Acord de servei

FacturaDirecta disposa de dos acords de servei, un per cada versió del programa que actualment comercialitza.

• Si utilitzes el programa nou, se t’aplica l’Acord de Servei de FacturaDirecta.
• Si utilitzes el programa clàssic, se t’aplica l’Acord de Servei de FacturaDirecta Clàssic.

Acord de Servei de FacturaDirecta

Si estàs llegint aquest text és perquè estàs creant un compte a FacturaDirecta, per la qual cosa benvingut! Ens alegra que hagis decidit automatitzar les teves tasques de facturació i comptabilitat. A partir d’ara tot suposarà un estalvi de temps :)

FacturaDirecta és un servei online especialitzat en oferir facturació i comptabilitat per a autònoms i PIMES, és propietat de Conductiva Online Services S.L. (d’ara endavant “Conductiva”), una empresa espanyola, amb NIF B65152100, amb domicili social a C/ Ató Bisbe, 8, 5-3, 08500 Vic, Barcelona, Espanya i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 41388, Foli 9, Full B392505, Inscripció 1.

Aquest Acord de servei (d’ara endavant “Acord”) explicarà a grans trets les nostres obligacions com a prestadors del servei i les teves obligacions com a Usuari del programa (d’ara endavant “Usuari”).

Conductiva entendrà que qualsevol Usuari que utilitzi el servei, ha llegit i acceptat el present Acord de Servei i que disposa de capacitat suficient per subscriure aquest Acord.

Conductiva es reserva el dret d’actualitzar i modificar l’Acord de Servei, així com la resta de condicions en què es presta el servei, sense que hi hagi cap tipus de preavís, ja que estaran disponibles i actualitzades a www.facturadirecta.com/legal/acuerdo

El present Acord tindrà validesa a partir de la data en què es marqui la casella d’acceptació de l’Acord.

Quins serveis ofereix Conductiva?

Conductiva posa a disposició d’autònoms i PIMES, un conjunt de Serveis web que faciliten la gestió de la facturació, la comptabilitat, els impostos i les despeses/compres i serveis financers o legals complementaris que es descriuen amb més detall en aquest enllaç. Aquests serveis es prestaran a través del producte “FacturaDirecta”.

Totes les dades introduïdes als comptes, tant manualment com a través d’importacions, són propietat única i exclusiva de l’Usuari propietari del compte. FacturaDirecta es limitarà a registrar les dades de forma ordenada i mostrar-les. En cap cas les dades contingudes als comptes passaran a ser propietat de FacturaDirecta, ni es comercialitzaran, ni s’utilitzaran de forma diferent a la ja coneguda per l’Usuari i per la qual va ingressar les dades.

Per a l’ús d’algunes d’aquestes funcionalitats, l’Usuari sol·licita a FacturaDirecta que obtingui en nom i per compte de l’Usuari la informació dels seus saldos i posicions corresponents als serveis contractats per l’Usuari amb entitats financeres i amb altres proveïdors financers i no financers que posen a disposició de l’Usuari a través d’Internet. Per això, l’Usuari haurà de facilitar a FacturaDirecta les claus personals de lectura que habiliten l’accés a la informació de cadascuna de les entitats que gestionen els comptes que vulgui afegir.

En facilitar les claus d’accés, l’Usuari atribueix a Conductiva la capacitat per accedir als llocs web de les entitats enllaçades i sol·licitar en nom i per compte de l’Usuari aquesta informació, sense que, en cap cas FacturaDirecta estigui autoritzada a realitzar cap ordre ni acte de disposició en aquests comptes.

En alguns casos, les entitats no permeten que la informació s’integri als sistemes d’agregació, la qual cosa impedirà afegir aquests comptes. Conductiva no podrà prestar el Servei respecte de la informació d’aquestes entitats.

Conductiva accedirà als webs de les entitats enllaçades i obtindrà la informació corresponent als comptes de l’Usuari a través d’un procés que desencadeni Conductiva diàriament o amb altra periodicitat, agregant-la i mantenint-la accessible per a l’Usuari.

Conductiva reflectirà la informació dels comptes enllaçats tal com estan disponibles als webs de les entitats que la faciliten, sense comprovar la seva veracitat, actualització i sense alterar-les o realitzar cap canvi. Conductiva no sol·licita, ni l’Usuari haurà de subministrar en cap cas, les claus o sistemes establerts per l’entitat per a la realització d’operacions.

Conductiva agrega les dades obtingudes de les entitats, ordenant-les i analitzant-les de manera que l’Usuari pugui conciliar els pagaments i cobraments del seu banc amb les factures de venda i compra/despeses a FacturaDirecta.

En qualsevol moment, l’Usuari pot revocar el consentiment prestat per a l’ús de les claus d’accés de només lectura, només prement sobre l’opció “Desconnectar del banc” a la mateixa eina de “Bancs”.

A més, Conductiva podrà oferir la possibilitat d’enllaçar FacturaDirecta amb una carpeta de Google Drive de l’Usuari. Aquesta opció copiarà aquests arxius a FacturaDirecta i els processarà per extreure la informació necessària per carregar aquests mateixos documents en un format llegible, que permeti la seva correcta comptabilització dins del programa.

Així mateix, podem oferir-te l’accés a serveis identificats com a “beta” o serveis previs al llançament. Aquests serveis estan encara en fase de desenvolupament, per la qual cosa poden contenir defectes de programació o errors, els poden faltar característiques, poden canviar significativament abans del seu llançament comercial definitiu, o és possible que no arribin a llançar-se al mercat. Oferim els serveis beta en l’estat en què es troben, sense garantia de cap classe i sense dret a reclamació alguna, per la qual cosa l’ús que facis o la confiança que dipositiis en els serveis beta, és sota el teu propi risc.

Quina disponibilitat té FacturaDirecta?

El servei es prestarà 24 hores al dia, 365 dies a l’any durant la vigència de l’acord.

Conductiva garanteix una disponibilitat del Servei del 99,9%. En cas d’indisponibilitat real d’aquest nivell de servei, s’aplicaran les penalitzacions següents:

• <99,9% de disponibilitat mensual -> 5% devolució d’import mensual
• <99% de disponibilitat mensual -> 25% devolució d’import mensual
• <98% de disponibilitat mensual -> 50% devolució d’import mensual
• <96% de disponibilitat mensual -> 75% devolució d’import mensual
• <90% de disponibilitat mensual -> 100% devolució d’import mensual

El temps d’indisponibilitat de xarxa es comptabilitzarà des que l’Usuari notifiqui l’avaria a Conductiva per qualsevol de les vies indicades en el present Acord.

Els Usuaris no tindran cap contraprestació per la possible inoperància del servei quan:

Estigui causada directament per l’activitat o els mitjans de l’Usuari. S’estiguin realitzant tasques de manteniment. Per això s’avisarà a l’Usuari amb antelació utilitzant el sistema de notificacions visible després d’identificar-se al propi Servei, com a canal de comunicació principal, el compte de Twitter de facturadirecta (https://twitter.com/facturadirecta) o fins i tot publicacions al blog de FacturaDirecta (si es considerés necessari) (https://www.facturadirecta.com/novedades/). Altres causes no directament imputables a Conductiva (causes de força major…).

Les meves dades estan segures a FacturaDirecta?

Conductiva ha desenvolupat tots els sistemes i mesures tècniques i organitzatives al seu abast, previstes en la normativa de protecció de dades de caràcter personal per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i sostracció de les dades de caràcter personal facilitades per l’Usuari o visitant.

Totes les comunicacions amb FacturaDirecta es realitzen en un canal segur usant xifratge de 256 bits, el mateix nivell de seguretat que usen els bancs més avançats. Conductiva ha obtingut per això el certificat de seguretat de DigiCert Global.

Els servidors de FacturaDirecta es troben allotjats dins d’Europa, a les infraestructures propietat d’Amazon Web Services i Google Data Center, garantint uns alts estàndards en seguretat (tant seguretat física de les instal·lacions, com còpies de seguretat, seguretat de la xarxa i dels serveis d’emmagatzematge).

Les credencials d’accés al programa s’emmagatzemen de forma irreversible per garantir la confidencialitat d’aquestes i les claus d’accés de lectura a les entitats financeres dels Usuaris s’emmagatzemen sempre xifrades.

Com es contracta el servei FacturaDirecta?

Plans: Conductiva ofereix un sistema de plans que s’adapta al volum de contactes i de productes registrats al programa. Els límits de cada pla s’especifiquen a l’apartat de preus a https://www.facturadirecta.com/pequenos-negocios/precios/ Si l’Usuari supera algun dels límits del seu pla, haurà d’adaptar-se a l’actual capacitat contractada o contractar un pla de major capacitat.

Període de contractació: Els plans es poden contractar de forma mensual o anual. La contractació anual suposarà un preu més beneficiós per a l’Usuari. No hi ha permanència més enllà del període contractat ja abonat.

Període de prova: Tots els comptes disposaran sempre de 30 dies de prova gratuïta sense cap tipus de límit de capacitat. No es realitzarà cap càrrec mentre duri el període de prova gratuït, tot i haver-se configurat un pla de pagament.

Forma de pagament: L’Usuari podrà realitzar el pagament del seu pla mitjançant targeta de crèdit directament des del seu compte. Conductiva podrà habilitar altres formes de pagament en un futur. Aquestes altres formes de pagament poden estar subjectes a una sèrie de condicions addicionals que l’Usuari haurà d’acceptar abans d’utilitzar-les.

Moneda: Els pagaments es realitzaran en euros (EUR) tret que s’indiqui el contrari a la pàgina de contractació o a la pròpia factura. L’import del pla s’haurà d’abonar per avançat, ja que és una condició perquè el pla contractat s’activi al compte de l’Usuari.

Impostos: Tots els preus que es mostren tant a www.facturadirecta.com, com al programa són sempre sense impostos inclosos, tret que s’indiqui el contrari. L’Usuari serà responsable del pagament de qualsevol impost.

Per defecte, s’aplicarà l’Impost del Valor Afegit (IVA) a tots els productes. L’Usuari ha d’informar a Conductiva si està exempt o no subjecte a l’IVA i aportar un certificat vàlid emès per l’autoritat tributària competent perquè les factures s’emetin sense conforme a la seva situació.

Contractació: Per contractar qualsevol pla de pagament, només has de seguir aquestes instruccions (https://help.facturadirecta.com/tu-suscripcion/contratar-un-plan)

Publicitat: Els comptes que es trobin al pla gratuït o al període de prova i encara no s’ha configurat un pla de pagament, poden mostrar una línia de publicitat de FacturaDirecta als documents generats.

Modificacions i/o actualitzacions: Conductiva es reserva el dret de modificar les capacitats i funcionalitats dels plans i les tarifes de forma unilateral i en qualsevol moment, sense atorgar a l’Usuari amb aquest canvi cap dret a indemnització.

Quina durada té l’acord?

El contracte tindrà la mateixa durada que el servei, tret que la normativa disposi el contrari en relació amb algun dels termes del present Acord.

Aquest Acord vincula a Conductiva i Usuari que accepta el mateix i no pot ser cedit tret que el nou beneficiari accepti les condicions d’aquest Acord i que l’anterior Usuari segueixi sent responsable de les obligacions contretes a l’Acord abans d’aquesta cessió. Qualsevol altre intent de cessió o traspàs es considerarà nul de ple dret.

Quina durada té el servei?

FacturaDirecta no té permanència. Pots deixar d’utilitzar el programa en qualsevol moment, així com eliminar el teu compte i totes les teves dades dels nostres servidors.

El programa es pot contractar tant de forma anual com mensual i Conductiva oferirà el servei durant el període contractat i encara després de la finalització, adaptant-se a les capacitats del pla gratuït que oferim.

L’eliminació del compte o el canvi a un pla inferior no generarà cap dret de devolució de l’import ja abonat. Si el contracte es cancel·lés i encara no s’ha esgotat el període contractat, no es realitzaran prorrateigs d’aquest temps, ni es procedirà a la devolució de l’import restant, però sempre es podrà gaudir fins al seu complet consum.

Al final del període abonat (mes o any), el Servei es renovarà de forma automàtica per un període de durada igual al període anterior.

Així mateix, l’Usuari administrador del compte podrà no renovar, canviar les capacitats contractades del servei o eliminar el seu compte en qualsevol moment utilitzant l’opció de “No renovar subscripció” o “Canviar subscripció” a la zona d’Administració de compte accessible des del propi servei o “Eliminar empresa” des del panell d’accés.

Què passa amb els canvis de pla i les renovacions?

Els canvis de pla (canvis a les capacitats del servei contractat) es poden realitzar en qualsevol moment des de la zona d’Administració del compte, i en general, tindran efecte immediat.

Les renovacions del servei es realitzaran de forma automàtica per períodes successius a la finalització del mateix. Ambdues parts acorden que poden, de forma unilateral, en qualsevol moment i per qualsevol motiu, decidir no continuar amb la renovació automàtica dels Serveis.

Promocions i descomptes

Eventualment, s’habilitaran promocions o descomptes associats a accions publicitàries.

Tindran una data de validesa, una durada i unes condicions concretes descrites a les diferents accions promocionals.

Per norma general, les promocions i descomptes no tindran efectes retroactius ni es transformaran en diners en efectiu. Sempre suposaran un menor cost als serveis prestats per FacturaDirecta.

Per a la seva aplicació només cal introduir el codi en el moment de la contractació i s’aplicarà automàticament. Si el codi promocional o descompte no està actiu, s’avisarà a la mateixa pàgina de contractació.

FacturaDirecta es reserva el dret a modificar o suprimir qualsevol promoció o descompte a la seva total discreció comprometent-se a avisar amb 3 mesos d’antelació a través de la seva pàgina web.

Els usuaris que tinguin pendent d’aplicació algun benefici derivat d’una promoció després de la seva cancel·lació, se seguirà aplicant fins a saldar-se per complet. En cap cas el benefici es perdrà si s’havia adquirit amb anterioritat a la cancel·lació.

FacturaDirecta es reserva el dret a cancel·lar el servei en cas de detectar un ús fraudulent del mateix o de les promocions, així com emprendre les accions legals que corresponguin en cas que el fet sigui constitutiu de delicte.

Pla amic

És una acció promocional que et permet obtenir un mes gratuït de la teva quota de FacturaDirecta per cada usuari nou que portis i contracti el servei. La persona a qui has recomanat també tindrà un mes gratuït de servei.

És un tipus de promoció per la qual cosa les condicions descrites a l’apartat anterior li serien d’aplicació.

En ser una promoció amb una certa vocació de permanència té algunes altres condicions a tenir en compte:

• Requisits: És requisit imprescindible que s’indiqui el cupó en el moment de la contractació ja que no és possible incloure’l posteriorment.
• Aplicació: La quota gratuïta s’aplicarà a futures renovacions. Mai amb efectes retroactius ni es transformarà en un pagament en metàl·lic.
• Incompatibilitats: La promoció del pla amic no és acumulable ni compatible amb altres promocions existents.
• Transmissió: El premi és intransmissible per la qual cosa només es pot aplicar als comptes dels usuaris que han generat el benefici.

Descompte del 50% per ser client d’Abaq

Els clients del servei de gestoria, Abaq, tindran per defecte un 50% de descompte en tots els plans de FacturaDirecta només pel mer fet de ser clients d’Abaq.

Aquest descompte té les següents condicions particulars:

• Requisits: És requisit imprescindible que et trobis donat d’alta a Abaq amb una subscripció activa i sense pagaments pendents per poder aplicar el descompte.
• Aplicació: La quota gratuïta s’aplicarà a futures renovacions d’algun dels 3 plans disponibles. Mai amb efectes retroactius ni es transformarà en un pagament en metàl·lic i no s’aplicarà a serveis addicionals.
• Incompatibilitats: En cas que el compte de FacturaDirecta tingui alguna promoció o reducció, el 50% s’aplicarà sobre l’import ja reduït. Aquest descompte és compatible amb el descompte per pagament anual.
• Transmissió: El premi és intransmissible per la qual cosa només es pot aplicar als comptes dels usuaris que han generat el benefici.

Escaneig automàtic de factures i tickets

L’escaneig automàtic es realitza de manera desatesa (no existint per part de FacturaDirecta cap validació manual posterior). El sistema d’escaneig automàtic pot contenir errors en la transcripció de les dades de les factures escanejades. En aquests casos, l’usuari és l’encarregat de revisar que les dades siguin correctes i corregir els possibles errors de forma manual.

L’escaneig automàtic de factures i tickets inclòs als plans superiors de FacturaDirecta ha estat dissenyat perquè l’usuari faci un ús raonable del servei de digitalització. Amb el present acord s’assumeix que un ús raonable d’escaneigs de factures no serà mai superior a 1.000 escaneigs al mes. En cas de superar aquesta quantitat, l’ús d’escaneigs es bloquejarà fins al mes següent i un dels tècnics de FacturaDirecta revisarà si existeix un mal ús del servei per part de l’usuari.

L’escaneig automàtic de factures està optimitzat per a la lectura de factures amb impostos d’IVA i IRPF.

És possible tirar-se enrere després de la contractació d’un pla?

Clar, com per a qualsevol altra compra per Internet, disposes de 14 dies naturals per desistir de la contractació.

Per això, has de sol·licitar la devolució de l’import de la subscripció des de dins del compte, utilitzant la icona d’ajuda situada a la cantonada superior dreta. Si la sol·licitud es realitzés utilitzant un altre mitjà, no serà tinguda en compte en no ser possible comprovar la procedència de la sol·licitud.

Per quin motiu es pot extingir l’Acord?

A més de per les causes legalment reconegudes (mutu acord…), cadascuna de les parts pot suspendre el compliment o rescindir aquest Acord si (i) l’altra part incompleix de forma substancial l’Acord i no ho esmena abans de trenta dies després de la recepció de la notificació per escrit, (ii) l’altra part cessa les seves operacions empresarials o es veu sotmesa a procediments d’insolvència i aquests procediments no es desestimen abans de noranta dies o (iii) l’altra part incompleix aquest Acord de forma substancial més de dues vegades, sense perjudici de l’esmenament d’aquests incompliments.

En cas de rescissió del present Acord:

Els drets atorgats per una part a l’altra cessaran amb efecte immediat (tret que es disposi d’altra manera en aquest Apartat), Conductiva et proporcionarà les teves dades, així com la capacitat d’exportar-les, durant un període de temps legalment raonable i als preus de Conductiva vigents en aquest moment aplicables per al Servei, Després d’un període de temps legalment raonable, Conductiva eliminarà les Dades de l’Usuari, Cadascuna de les parts aplicarà immediatament tots els esforços comercialment raonables per tornar o destruir qualsevol altra Informació confidencial de l’altra part, si així se sol·licita.

I què passa amb les dades que hi ha al meu compte si deixo d’usar el servei?

En qualsevol moment, l’Usuari podrà sol·licitar l’exportació, per via xat o email, de totes les dades contingudes al seu compte de FacturaDirecta en un format estructurat, d’ús freqüent, llegible per màquines i interoperable. El format dels arxius d’exportació és JSON.

En principi mentre el compte continuï operatiu, totes les dades introduïdes als comptes es conservaran intactes. Aquestes dades només s’esborraran si algun dels Usuaris les esborra manualment o si se sol·licita l’eliminació completa del compte. Passats 15 dies, l’esborrat serà totalment definitiu.

Què passa si alguna de les disposicions deixa de ser aplicable o es modifica?

El canvi o la inaplicabilitat només serà aplicable a aquesta disposició, la resta continuaran vigents en les mateixes condicions en què es va acceptar l’Acord.

Conductiva assumeix responsabilitats directes o indirectes per l’ús del Servei?

Conductiva no respondrà de l’incompliment d’aquest Acord si es deu a causes alienes al seu control, ja siguin tècniques, de seguretat o d’altra índole. L’Usuari exonera a Conductiva de qualsevol pèrdua dany que pogués patir a conseqüència d’aquest tipus d’incompliment.

A més, Conductiva no serà responsable, directa o indirectament, dels possibles perjudicis causats perquè el contingut dels models d’impostos generats i presentats, els informes… o qualsevol altra funcionalitat actual o futura que ofereixi Conductiva, no siguin correctes, exactes o complets.

Quines obligacions tinc com a Usuari del Servei?

L’Usuari està obligat a utilitzar el Servei de forma adequada, no utilitzar sota cap concepte claus d’accés de tercers, mantenir la confidencialitat de les claus d’accés al Servei i actualitzar o cancel·lar les claus personals d’agregació financera.

L’Usuari exercirà tots els esforços comercialment raonables per impedir un ús no autoritzat del Servei i per cancel·lar usos no autoritzats. L’Usuari informarà immediatament a Conductiva de qualsevol ús o accés no autoritzat al Servei del qual tingui coneixement.

L’Usuari es compromet a no utilitzar les funcions del programa per enviar correu electrònic no sol·licitat (spam) o qualsevol altra forma de comunicació massiva no consentida. Això inclou, però no es limita a, l’ús de les eines de facturació, gestió de clients o qualsevol altra funcionalitat del Servei per a l’enviament de missatges comercials o promocionals sense el consentiment exprés del destinatari.

Tret que Conductiva ho acordi específicament per escrit, l’Usuari no pot vendre, revendre, arrendar el Servei a un tercer o alguna acció equivalent (tret que s’autoritzi explícitament en aquest Acord), intentar realitzar enginyeria inversa al Servei o algun dels seus components, intentar crear un servei substitutiu o similar mitjançant l’ús del Servei o l’accés a aquests.

En el cas que l’Usuari tingui notícia d’alguna infracció, ja sigui legal o del present Acord, haurà de notificar-ho a Conductiva tan aviat com sigui possible per prendre les accions oportunes.

Fins que s’esclareixen els fets que van motivar la notificació d’infracció, el compte romandrà suspès, però amb totes les dades contingudes intactes.

Propietat Intel·lectual i Industrial

Tots els procediments, funcionalitats, software, marques o signes distintius, imatges, fotografies, gràfics, arxius de text, àudio, vídeo i altres continguts dels Serveis es troben protegits per les lleis de propietat intel·lectual i industrial; no podent ser objecte de modificació, còpia, alteració, reproducció, adaptació o traducció per part de l’Usuari o de tercers, sense l’expressa autorització dels respectius i legítims propietaris d’aquests continguts.

En cap cas la posada a disposició d’aquests continguts als Usuaris implicarà la cessió de la seva titularitat o de qualsevol dret d’utilització o d’explotació a favor de l’Usuari diferent de l’ús que comporta la utilització legítima i d’acord amb la naturalesa dels Serveis.

A quina legislació i fòrum se sotmet aquest Acord?

La interpretació i l’execució del present Acord es regeixen per la legislació espanyola.

Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fòrum, als jutjats i tribunals del domicili de l’Usuari.

Com puc contactar amb Conductiva si tinc dubtes amb alguna de les clàusules d’aquest acord o amb el propi ús del programa?

Les comunicacions i notificacions d’incidències, suggeriments, consultes… que es produeixin al llarg de la vigència del servei es realitzaran a través del servei d’ajuda del web i del programa (xat) o per correu electrònic a info@facturadirecta.com. L’horari d’atenció a l’Usuari i suport serà de dilluns a divendres de 9:00 a 18:00 de forma ininterrompuda.

Acord de Servei de FacturaDirecta Clàssic

Si estàs llegint aquest text és perquè estàs creant un compte a FacturaDirecta, per la qual cosa benvingut! Ens alegra que hagis decidit automatitzar les teves tasques de facturació i comptabilitat. A partir d’ara tot suposarà un estalvi de temps :)

FacturaDirecta és un servei online especialitzat en oferir facturació i comptabilitat per a autònoms i PIMES, és propietat de Conductiva Online Services S.L. (d’ara endavant “Conductiva”), una empresa espanyola, amb NIF B65152100, amb domicili social a C/ Ató Bisbe, 8, 5-3, 08500 Vic, Barcelona, Espanya i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 41388, Foli 9, Full B392505, Inscripció 1.

Aquest Acord de servei (d’ara endavant “Acord”) explicarà a grans trets les nostres obligacions com a prestadors del servei i les teves obligacions com a Usuari del programa (d’ara endavant “Usuari”).

Conductiva entendrà que qualsevol Usuari que utilitzi el servei, ha llegit i acceptat el present Acord de Servei i que disposa de capacitat suficient per subscriure aquest Acord.

Conductiva es reserva el dret d’actualitzar i modificar l’Acord de Servei, així com la resta de condicions en què es presta el servei, sense que hi hagi cap tipus de preavís, ja que estaran disponibles i actualitzades a www.facturadirecta.com/legal/acuerdo

El present Acord tindrà validesa a partir de la data en què es marqui la casella d’acceptació de l’Acord.

Quins serveis ofereix Conductiva?

Conductiva posa a disposició d’autònoms i PIMES, un conjunt de Serveis web que faciliten la gestió de la facturació, la comptabilitat, els impostos i les despeses/compres i serveis financers o legals complementaris que es descriuen amb més detall en aquest enllaç (https://www.facturadirecta.com). Aquests serveis es prestaran a través del producte “FacturaDirecta”.

Totes les dades introduïdes als comptes, tant manualment com a través d’importacions, són propietat única i exclusiva de l’Usuari propietari del compte. FacturaDirecta es limitarà a registrar les dades de forma ordenada i mostrar-les. En cap cas les dades contingudes als comptes passaran a ser propietat de FacturaDirecta, ni es comercialitzaran, ni s’utilitzaran de forma diferent a la ja coneguda per l’Usuari i per la qual va ingressar les dades.

Així mateix, podem oferir-te l’accés a serveis identificats com a “beta” o serveis previs al llançament. Aquests serveis estan encara en fase de desenvolupament, per la qual cosa poden contenir defectes de programació o errors, els poden faltar característiques, poden canviar significativament abans del seu llançament comercial definitiu, o és possible que no arribin a llançar-se al mercat. Oferim els serveis beta en l’estat en què es troben, sense garantia de cap classe i sense dret a reclamació alguna, per la qual cosa l’ús que facis o la confiança que dipositiis en els serveis beta, és sota el teu propi risc.

Quina disponibilitat té FacturaDirecta?

El servei es prestarà 24 hores al dia, 365 dies a l’any durant la vigència de l’acord.

Conductiva garanteix una disponibilitat del Servei del 99,9%. En cas d’indisponibilitat real d’aquest nivell de servei, s’aplicaran les penalitzacions següents:

• <99,9% de disponibilitat mensual -> 5% devolució d’import mensual
• <99% de disponibilitat mensual -> 25% devolució d’import mensual
• <98% de disponibilitat mensual -> 50% devolució d’import mensual
• <96% de disponibilitat mensual -> 75% devolució d’import mensual
• <90% de disponibilitat mensual -> 100% devolució d’import mensual

El temps d’indisponibilitat de xarxa es comptabilitzarà des que l’Usuari notifiqui l’avaria a Conductiva per qualsevol de les vies indicades en el present Acord.

Els Usuaris no tindran cap contraprestació per la possible inoperància del servei quan:

Estigui causada directament per l’activitat o els mitjans de l’Usuari. S’estiguin realitzant tasques de manteniment. Per això s’avisarà a l’Usuari amb antelació utilitzant el sistema de notificacions visible després d’identificar-se al propi Servei, com a canal de comunicació principal, el compte de Twitter de facturadirecta (https://twitter.com/facturadirecta) o fins i tot publicacions al blog de FacturaDirecta (si es considerés necessari) (https://www.facturadirecta.com/novedades/). Altres causes no directament imputables a Conductiva (causes de força major…).

Les meves dades estan segures a FacturaDirecta?

Conductiva ha desenvolupat tots els sistemes i mesures tècniques i organitzatives al seu abast, previstes en la normativa de protecció de dades de caràcter personal per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i sostracció de les dades de caràcter personal facilitades per l’Usuari o visitant.

Totes les comunicacions amb FacturaDirecta es realitzen en un canal segur usant xifratge de 256 bits, el mateix nivell de seguretat que usen els bancs més avançats. Conductiva ha obtingut per això el certificat de seguretat de DigiCert Global.

Els servidors de FacturaDirecta es troben allotjats dins d’Europa, a les infraestructures propietat d’Amazon Web Services, garantint uns alts estàndards en seguretat (tant seguretat física de les instal·lacions, com còpies de seguretat, seguretat de la xarxa i dels serveis d’emmagatzematge).

Les credencials d’accés al programa s’emmagatzemen de forma irreversible per garantir la confidencialitat d’aquestes i les claus d’accés de lectura a les entitats financeres dels Usuaris s’emmagatzemen sempre xifrades.

Com es contracta el servei FacturaDirecta?

Plans: Conductiva ofereix un sistema de plans que s’adapta al volum Usuaris i de clients registrats al programa. Els límits de cada pla s’especifiquen a l’apartat “Administrar aquest compte” > “Subscripció i factures” des de dins del compte. Si l’Usuari supera algun dels límits del seu pla, haurà d’adaptar-se a l’actual capacitat contractada o contractar un pla de major capacitat.

Període de contractació: Els plans es poden contractar de forma mensual o anual. La contractació anual suposarà un descompte de 2 mesos (pagues 10 i gaudeixes del programa 12 mesos). No hi ha permanència més enllà del període contractat ja abonat.

Període de prova: Tots els comptes disposaran sempre de 30 dies de prova gratuïta sense cap tipus de límit de capacitat. No es realitzarà cap càrrec mentre duri el període de prova gratuït, tot i haver-se configurat un pla de pagament.

Forma de pagament: L’Usuari podrà realitzar el pagament del seu pla mitjançant targeta de crèdit directament des del seu compte. Conductiva podrà habilitar altres formes de pagament en un futur. Aquestes altres formes de pagament poden estar subjectes a una sèrie de condicions addicionals que l’Usuari haurà d’acceptar abans d’utilitzar-les.

Moneda: Els pagaments es realitzaran en euros (EUR) tret que s’indiqui el contrari a la pàgina de contractació o a la pròpia factura. L’import del pla s’haurà d’abonar per avançat, ja que és una condició perquè el pla contractat s’activi al compte de l’Usuari.

Impostos: Tots els preus que es mostren tant a www.facturadirecta.com, com al programa són sempre sense impostos inclosos, tret que s’indiqui el contrari. L’Usuari serà responsable del pagament de qualsevol impost.

Per defecte, s’aplicarà l’Impost del Valor Afegit (IVA) a tots els productes. L’Usuari ha d’informar a Conductiva si està exempt o no subjecte a l’IVA i aportar un certificat vàlid emès per l’autoritat tributària competent perquè les factures s’emetin sense conforme a la seva situació.

Contractació: Per contractar qualsevol pla de pagament, només has d’accedir al teu compte i després a “Administrar aquest compte” > “Subscripció i factures”.

Publicitat: Els comptes que es trobin al pla gratuït o al període de prova i encara no s’ha configurat un pla de pagament, poden mostrar una línia de publicitat de FactruaDirecta als documents generats.

Modificacions i/o actualitzacions: Conductiva es reserva el dret de modificar les capacitats i funcionalitats dels plans i les tarifes de forma unilateral i en qualsevol moment, sense atorgar a l’Usuari amb aquest canvi cap dret a indemnització.

Quina durada té l’acord?

El contracte tindrà la mateixa durada que el servei, tret que la normativa disposi el contrari en relació amb algun dels termes del present Acord.

Aquest Acord vincula a Conductiva i Usuari que accepta el mateix i no pot ser cedit tret que el nou beneficiari accepti les condicions d’aquest Acord i que l’anterior Usuari segueixi sent responsable de les obligacions contretes a l’Acord abans d’aquesta cessió. Qualsevol altre intent de cessió o traspàs es considerarà nul de ple dret.

Quina durada té el servei?

FacturaDirecta no té permanència. Pots deixar d’utilitzar el programa en qualsevol moment, així com eliminar el teu compte i totes les teves dades dels nostres servidors.

El programa es pot contractar tant de forma anual com mensual i Conductiva oferirà el servei durant el període contractat i encara després de la finalització, adaptant-se a les capacitats del pla gratuït que oferim.

L’eliminació del compte o el canvi a un pla inferior no generarà cap dret de devolució de l’import ja abonat. Si el contracte es cancel·lés i encara no s’ha esgotat el període contractat, no es realitzaran prorrateigs de temps, ni es procedirà a la devolució de l’import restant, però sempre es podrà gaudir fins al seu complet consum.

Al final del període abonat (mes o any), el Servei es renovarà de forma automàtica per un període de durada igual al període anterior.

Així mateix, l’Usuari administrador del compte podrà no renovar, canviar les capacitats contractades del servei o eliminar el seu compte en qualsevol moment des de dins del compte prement sobre “Administrar aquest compte” > “Subscripció i factures”.

Canvis de pla i renovacions

Els canvis de pla (canvis a les capacitats del servei contractat) es poden realitzar en qualsevol moment des de “Administrar aquest compte” > “Subscripció i factures”, i en general, tindran efecte immediat.

Les renovacions del servei es realitzaran de forma automàtica per períodes successius a la finalització del mateix. Ambdues parts acorden que poden, de forma unilateral, en qualsevol moment i per qualsevol motiu, decidir no continuar amb la renovació automàtica dels Serveis.

És possible tirar-se enrere després de la contractació d’un pla?

Clar, com per a qualsevol altra compra per Internet, disposes de 14 dies naturals per desistir de la contractació.

Per això, has de sol·licitar la devolució de l’import de la subscripció des de dins del compte, utilitzant la icona d’ajuda situada a la cantonada superior dreta. Si la sol·licitud es realitzés utilitzant un altre mitjà, no serà tinguda en compte en no ser possible comprovar la procedència de la sol·licitud.

Per quin motiu es pot extingir l’Acord?

A més de per les causes legalment reconegudes (mutu acord…), cadascuna de les parts pot suspendre el compliment o rescindir aquest Acord si (i) l’altra part incompleix de forma substancial l’Acord i no ho esmena abans de trenta dies després de la recepció de la notificació per escrit, (ii) l’altra part cessa les seves operacions empresarials o es veu sotmesa a procediments d’insolvència i aquests procediments no es desestimen abans de noranta dies o (iii) l’altra part incompleix aquest Acord de forma substancial més de dues vegades, sense perjudici de l’esmenament d’aquests incompliments.

En cas de rescissió del present Acord:

Els drets atorgats per una part a l’altra cessaran amb efecte immediat (tret que es disposi d’altra manera en aquest Apartat), Conductiva et proporcionarà les teves dades, així com la capacitat d’exportar-les, durant un període de temps legalment raonable i als preus de Conductiva vigents en aquest moment aplicables per al Servei, Després d’un període de temps legalment raonable, Conductiva eliminarà les Dades de l’Usuari, Cadascuna de les parts aplicarà immediatament tots els esforços comercialment raonables per tornar o destruir qualsevol altra Informació confidencial de l’altra part, si així se sol·licita.

I què passa amb les dades que hi ha al meu compte si deixo d’usar el servei?

En qualsevol moment, l’Usuari podrà sol·licitar l’exportació de les dades contingudes al seu compte de FacturaDirecta prement sobre “Administrar aquest compte” > “Exportar dades”. El format dels arxius d’exportació és XML.

En principi mentre el compte continuï operatiu, totes les dades introduïdes als comptes es conservaran intactes. Aquestes dades només s’esborraran si algun dels Usuaris les esborra manualment o si se sol·licita l’eliminació completa del compte. Passats 15 dies, l’esborrat serà totalment definitiu.

Què passa si alguna de les disposicions deixa de ser aplicable o es modifica?

El canvi o la inaplicabilitat només serà aplicable a aquesta disposició, la resta continuarien vigents en les mateixes condicions en què es va acceptar l’Acord.

Conductiva assumeix responsabilitats directes o indirectes per l’ús del Servei?

Conductiva no respondrà de l’incompliment d’aquest Acord si es deu a causes alienes al seu control, ja siguin tècniques, de seguretat o d’altra índole. L’Usuari exonera a Conductiva de qualsevol pèrdua dany que pogués patir a conseqüència d’aquest tipus d’incompliment.

A més, Conductiva no serà responsable, directa o indirectament, dels possibles perjudicis causats perquè el contingut dels models d’impostos generats i presentats, els informes… o qualsevol altra funcionalitat actual o futura que ofereixi Conductiva, no siguin correctes, exactes o complets.

Quines obligacions tinc com a Usuari del Servei?

L’Usuari està obligat a utilitzar el Servei de forma adequada, no utilitzar sota cap concepte claus d’accés de tercers, mantenir la confidencialitat de les claus d’accés al Servei i actualitzar o cancel·lar les claus personals d’agregació financera.

L’Usuari exercirà tots els esforços comercialment raonables per impedir un ús no autoritzat del Servei i per cancel·lar usos no autoritzats. L’Usuari informarà immediatament a Conductiva de qualsevol ús o accés no autoritzat al Servei del qual tingui coneixement.

L’Usuari es compromet a no utilitzar les funcions del programa per enviar correu electrònic no sol·licitat (spam) o qualsevol altra forma de comunicació massiva no consentida. Això inclou, però no es limita a, l’ús de les eines de facturació, gestió de clients o qualsevol altra funcionalitat del Servei per a l’enviament de missatges comercials o promocionals sense el consentiment exprés del destinatari.

Tret que Conductiva ho acordi específicament per escrit, l’Usuari no pot vendre, revendre, arrendar el Servei a un tercer o alguna acció equivalent (tret que s’autoritzi explícitament en aquest Acord), intentar realitzar enginyeria inversa al Servei o algun dels seus components, intentar crear un servei substitutiu o similar mitjançant l’ús del Servei o l’accés a aquests.

En el cas que l’Usuari tingui notícia d’alguna infracció, ja sigui legal o del present Acord, haurà de notificar-ho a Conductiva tan aviat com sigui possible per prendre les accions oportunes.

Fins que s’esclareixen els fets que van motivar la notificació d’infracció, el compte romandrà suspès, però amb totes les dades contingudes intactes.

Propietat Intel·lectual i Industrial

Tots els procediments, funcionalitats, software, marques o signes distintius, imatges, fotografies, gràfics, arxius de text, àudio, vídeo i altres continguts dels Serveis es troben protegits per les lleis de propietat intel·lectual i industrial; no podent ser objecte de modificació, còpia, alteració, reproducció, adaptació o traducció per part de l’Usuari o de tercers, sense l’expressa autorització dels respectius i legítims propietaris d’aquests continguts.

En cap cas la posada a disposició d’aquests continguts als Usuaris implicarà la cessió de la seva titularitat o de qualsevol dret d’utilització o d’explotació a favor de l’Usuari diferent de l’ús que comporta la utilització legítima i d’acord amb la naturalesa dels Serveis.

A quina legislació i fòrum se sotmet aquest Acord?

La interpretació i l’execució del present Acord es regeixen per la legislació espanyola.

Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fòrum, als jutjats i tribunals del domicili de l’Usuari.

Com puc contactar amb Conductiva si tinc dubtes amb alguna de les clàusules d’aquest acord o amb el propi ús del programa?

Les comunicacions i notificacions d’incidències, suggeriments, consultes… que es produeixin al llarg de la vigència del servei es realitzaran a través del servei d’ajuda del web i del programa (xat) o per correu electrònic a info@facturadirecta.com. L’horari d’atenció a l’Usuari i suport serà de dilluns a divendres de 9:00 a 18:00 de forma ininterrompuda.

Distribuïdors

Un distribuïdor és un col·laborador de FacturaDirecta que ofereix el servei de FacturaDirecta Clàssic als seus clients amb uns preus més avantatjosos.

Aquesta opció només existeix per al programa FacturaDirecta Clàssic.

Ser distribuïdor no implica, en cap cas, la cessió de la titularitat de la marca comercial FacturaDirecta o de qualsevol dret d’utilització o d’explotació a favor diferent de l’ús que comporta la utilització legítima i d’acord a la naturalesa del programa.

El distribuïdor disposarà d’una àrea dins del programa on podrà administrar els comptes que ha creat com a distribuïdor.

Conductiva emetrà una factura mensual al distribuïdor per l’import de les subscripcions dels comptes de pagament utilitzats segons les tarifes acordades i incloent els impostos aplicables.

El pagament de la factura es realitzarà per domiciliació bancària.

En cas d’impagament d’alguna de les factures emeses per Conductiva, el distribuïdor haurà de pagar amb targeta bancària el deute pendent més una comissió pels tràmits i costos addicionals que suposa la devolució d’un rebut (actualment la comissió és de 15€+IVA).

A més de les causes legalment establertes, pot resoldre’s la relació entre Conductiva i el distribuïdor si s’acumulessin dues o més mensualitats impagades. Conductiva avisarà al distribuïdor que disposa d’un termini de 7 dies per saldar el deute. En cas de no ser atès el pagament es cancel·larà el compte de distribuïdor de manera definitiva sense possibilitat de reactivació.

Després dels 7 dies de termini, els comptes de FacturaDirecta associats al distribuïdor passaran a ser comptes normals de FacturaDirecta.

En convertir-se en distribuïdor de FacturaDirecta es compromet a respectar la resta de clàusules i condicions del programa FacturaDirecta.