Acord de servei per Partners i Distribuïdors de FacturaDirecta
Aquest Acord de servei (d’ara endavant “Acord”) explica a grans trets les nostres obligacions com a prestadors del servei (l’empresa Conductiva Online Services, SL, d’ara endavant FACTURADIRECTA), les obligacions del Partner o Distribuïdor (d’ara endavant PARTNER) així com altres condicions i circumstàncies d’interès per a les parts, les quals entraran en vigor en el moment de l’acceptació del mateix.
FacturaDirecta entendrà que el Partner, ha llegit i acceptat el present acord, així com l’Acord General de Servei de FacturaDirecta i que disposa de capacitat suficient per contractar.
1. Objecte
El present contracte té per objecte establir els termes i condicions sota els quals el Partner actuarà com a revenedor autoritzat del servei online de facturació FacturaDirecta, prestant servei a tercers (empreses clients) a través del seu perfil de Partner de FacturaDirecta.
El servei online “FacturaDirecta” està accessible i descrit a https://www.facturadirecta.com
FACTURADIRECTA proporcionarà accés al PARTNER a un entorn online des del qual podrà gestionar i activar múltiples comptes de FacturaDirecta per als seus clients.
2. Condicions econòmiques
2.1. Facturació mensual
FACTURADIRECTA emetrà mensualment, el dia 1 de cada mes, una única factura al PARTNER corresponent a les contractacions, renovacions o canvis de pla en els seus comptes de FacturaDirecta (associats al seu Programa Partner) que es produeixin en el mes anterior. No es realitzarà prorrateig per dies. Les subscripcions en període de prova (30 dies) no computen en la facturació.
2.2. Descompte per volum de facturació
S’aplicarà un descompte escalonat en funció del nombre de comptes actius del PARTNER al final del mes anterior. El descompte varia en funció del nombre de comptes actius i podrà arribar fins al 50% de descompte (segons volum de comptes actius)
Es considerarà “subscripció activa” aquella empresa que:
- Té contractat un pla de pagament vigent.
- Ha finalitzat el període de prova gratuït inicial de 30 dies.
Les empreses que es trobin dins del seu període de prova gratuït no computaran com a subscripcions actives a efectes de facturació ni per al càlcul del descompte per volum.
2.3. Preus base de referència (PVP)
Els preus base sobre els quals es calcularà la facturació mensual i els descomptes per volum seran sempre els preus estàndard publicats sense descomptes disponibles al web comercial de FacturaDirecta:
https://www.facturadirecta.com/precios/
FACTURADIRECTA es compromet a mantenir actualitzada aquesta pàgina com a única font vàlida d’informació oficial sobre els preus dels plans vigents. Qualsevol canvi en aquests preus s’entendrà notificat al PARTNER mitjançant la seva publicació en aquesta URL.
3. Modalitats de pagament
El Partner abonarà l’import total de la factura mensual mitjançant el mètode de pagament que hagi indicat en aquell moment a la zona de subscripció del compte Partner dins del seu perfil d’empresa de FacturaDirecta. Actualment, els mètodes de pagament acceptats són: targeta de crèdit o dèbit, rebut domiciliat. No s’acceptarà cap pagament per transferència bancària.
NOTA IMPORTANT: En cas de devolució de rebuts domiciliats, s’haurà d’abonar l’import pendent amb targeta de crèdit o dèbit, incloent un recàrrec per gestió de devolució equivalent al 5% de l’import retornat (mínim 15 € + IVA). L’impagament podrà comportar la suspensió temporal dels comptes actius fins a la seva regularització.
4. Compromisos
4.1. Compromisos del PARTNER
El PARTNER es compromet a:
- No fer un ús fraudulent en el procés d’altes i baixes.
- Utilitzar de bona fe el sistema de gestió d’empreses.
- No crear comptes fictícies ni realitzar altes fraudulentes.
- Gestionar adequadament la relació amb els clients finals.
- Complir amb l’acord de servei de FacturaDirecta.
4.2. Compromisos de FACTURADIRECTA
- Mantenir operativa la plataforma tècnica de FacturaDirecta d’acord amb els nivells de servei establerts en l’acord de servei, sense perjudici de les baixes per raons de manteniment, que s’avisarà amb 48 hores de preavís als clients a través de: el web de FacturaDirecta (www.facturadirecta.com), la zona de notificacions especials dins de la pròpia aplicació de FacturaDirecta, xarxes socials en les quals FacturaDirecta estigui present.
- Mantenir i garantir la protecció de dades i confidencialitat dels clients d’acord amb la legislació vigent i les condicions establertes en la política de privacitat.
- Prestar suport tècnic raonable a través del correu info@facturadirecta.com i el propi xat de la plataforma.
- Oferir el suport a l’usuari final sota les mateixes condicions que s’ofereixen a tots els usuaris de la plataforma de FacturaDirecta
5. Garanties i responsabilitats
FACTURADIRECTA garanteix al PARTNER i als usuaris finals el funcionament del sistema FacturaDirecta d’acord amb les condicions d’ús especificades en l’Acord de servei. En cas de qualsevol avaria o desperfecte, el PARTNER i/o els usuaris finals hauran de posar-se en contacte amb FACTURADIRECTA a través del servei de suport en línia (per correu electrònic info@facturadirecta.com o a través del xat de la plataforma).
Dins del que permet la normativa d’obligat compliment, FACTURADIRECTA no respondrà davant el PARTNER per qualsevol dany o perjudici indirecte (lucre cessant) que pugui patir (o que pugui patir un usuari final) com a conseqüència del compliment d’aquest acord i l’ús del sistema FacturaDirecta. En tot cas, FACTURADIRECTA limita la seva responsabilitat sota el present davant el PARTNER a l’import total facturat al PARTNER en el mes en què ocorri el fet originador de la responsabilitat.
6. Confidencialitat
Ambdues parts es comprometen a respectar el caràcter confidencial de les informacions intercanviades amb motiu d’aquest Contracte i a no revelar-les ni deixar-les a disposició de tercers, sense haver obtingut la conformitat prèvia per escrit de l’altra part, excepte que siguin requerides per un tribunal o altra autoritat de control. Així mateix, ambdues parts es comprometen a adoptar aquelles precaucions per conservar el caràcter secret de les informacions confidencials de l’altra com les que adopta habitualment per a les seves pròpies Informacions Confidencials.
Les restriccions del punt anterior no seran aplicables per aquella informació àmpliament coneguda que o bé es trobi explícitament lliure de confidencialitat o sigui de coneixement públic o bé estigui subjecta a un requeriment judicial o governamental de força major. Les obligacions descrites en aquest punt s’estendran més enllà de la finalització d’aquest Contracte.
Ambdues parts tindran el dret de publicar, o utilitzar el nom de l’altra part i una breu informació sobre la seva relació comercial, incloent la inclusió del nom de l’altra part en llistats comercials amb fins publicitaris o promocionals, a menys que l’altra part sol·liciti la seva prohibició explícitament per escrit.
7. Durada i terminació
El Període de vigència d’aquest acord és d’un any a partir de l’activació del compte Partner. Al final del Període de vigència l’acord es renovarà de forma automàtica per un període de durada igual al Període de vigència anterior. Ambdues parts acorden que poden, de forma unilateral, en qualsevol moment i per qualsevol motiu, decidir no continuar amb la renovació automàtica de l’acord una vegada finalitzat el període de vigència actual de l’acord.
Aquest contracte s’extingirà per resolució mútua de les parts o per notificació per escrit per una part a l’altra amb tres mesos de preavís. Ambdues parts convenen que constitueixen justes causes de resolució unilateral del contracte l’incompliment continuat i material per l’altra part, no esmenat en el termini de deu dies, de qualsevol de les clàusules convingudes en el mateix, o la inadequació tècnica per complir les obligacions derivades del present acord.
Així mateix, en cas que el PARTNER no mantingui comptes amb subscripcions actives durant un període continuat de 12 mesos consecutius, FACTURADIRECTA procedirà automàticament a no renovar el compte Partner en finalitzar el període de vigència en curs. En tal supòsit, si el PARTNER volgués reingressar al Programa Partner en el futur, haurà d’iniciar novament el procés de sol·licitud d’ingrés conforme al procediment establert per FACTURADIRECTA en cada moment.
8. Transició en cas de no renovació
En cas que alguna de les parts decideixi no renovar el present acord conforme al previst en la clàusula 7, s’aplicaran les següents condicions:
- Les empreses clients que ja es trobin actives sota la gestió del PARTNER a la plataforma de FacturaDirecta continuaran operatives sota el seu perfil, i es mantindran vigents les condicions econòmiques i tècniques aplicables en el present contracte.
- El PARTNER podrà seguir gestionant aquests comptes preexistents mentre mantingui els pagaments al dia, en les mateixes condicions generals que la resta d’usuaris de FacturaDirecta, incloent els descomptes per volum aplicables a aquests comptes.
- No obstant això, una vegada finalitzat el període de vigència de l’acord, el PARTNER no podrà registrar noves empreses ni contractar nous comptes a través del seu perfil de partner, excepte autorització expressa per part de FACTURADIRECTA.
9. Impagament i tractament de comptes actius
En cas d’impagament total o parcial per part del PARTNER i transcorreguts 30 dies naturals des de la data de comunicació fefaent del deute existent sense que s’hagi regularitzat la situació, FACTURADIRECTA podrà:
- Suspendre temporalment l’accés del PARTNER al seu entorn de gestió.
- Revertir els comptes actius al pla gratuït (si n’hi hagués).
- Oferir al client final la possibilitat de contractar directament el seu pla amb FACTURADIRECTA sense intermediació del PARTNER, garantint continuïtat de servei.
10. Cessió i publicitat
El present contracte no podrà ser cedit a tercers sense autorització expressa per escrit de l’altra part.
FACTURADIRECTA podrà esmentar el PARTNER com a part de la seva xarxa de partners, excepte indicació contrària per escrit.
El PARTNER podrà esmentar FACTURADIRECTA com a part de la seva xarxa de proveïdors, excepte indicació contrària per escrit.
11. Altres
La relació entre les parts té exclusivament caràcter mercantil, no existint vincle laboral algun entre una part i el personal de l’altra.
Les parts es comprometen a col·laborar estretament en la realització del servei, de tal manera que pugui dur-se a bon fi de forma satisfactòria per a tots dos contractants.
El present contracte i les obligacions que se’n deriven no poden ser cedits a un tercer, excepte consentiment exprés i per escrit de la contraparte.
12. Llei aplicable i jurisdicció
El present acord queda subjecte a l’ordenament jurídic espanyol. Per a totes les accions i reclamacions que es puguin sorgir en la interpretació o compliment del present contracte, o d’alguna o de totes les seves condicions i de les relacions per ell regulades, les parts se sotmeten a la competència i jurisdicció dels Tribunals de Barcelona, obligant-se des d’ara a donar compliment a la sentència.