Acuerdo de servicio para Partners y Distribuidores de FacturaDirecta
Este Acuerdo de servicio (en adelante “Acuerdo”) explica a grandes rasgos nuestras obligaciones como prestadores del servicio (la empresa Conductiva Online Services, SL, en adelante FACTURADIRECTA), las obligaciones del Partner o Distribuidor (en adelante PARTNER) así como otras condiciones y circunstancias de interés para las partes, las cuales entrarán en vigor en el momento de la aceptación del mismo.
FacturaDirecta entenderá que el Partner, ha leído y aceptado el presente acuerdo, así como el Acuerdo General de Servicio de FacturaDirecta y que dispone de capacidad suficiente para contratar.
1. Objeto
El presente contrato tiene por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales el Partner actuará como revendedor autorizado del servicio online de facturación FacturaDirecta, prestando servicio a terceros (empresas clientes) a través de su perfil de Partner de FacturaDirecta.
El servicio online “FacturaDirecta” está accesible y descrito en https://www.facturadirecta.com
FACTURADIRECTA proporcionará acceso al PARTNER a un entorno online desde el cual podrá gestionar y activar múltiples cuentas de FacturaDirecta para sus clientes.
2. Condiciones económicas
2.1. Facturación mensual
FACTURADIRECTA emitirá mensualmente, el día 1 de cada mes, una única factura al PARTNER correspondiente a las contrataciones, renovaciones o cambios de plan en sus cuentas de FacturaDirecta (asociadas a su Programa Partner) que se produjeran en el mes anterior. No se realizará prorrateo por días. Las suscripciones en período de prueba (30 días) no computan en la facturación.
2.2. Descuento por volumen de facturación
Se aplicará un descuento escalonado en función del número de cuentas activas del PARTNER al final del mes anterior. El descuento varia en función del número de cuentas activas y podrá llegar hasta el 50% de descuento (según volumen de cuentas activas)
Se considerará “suscripción activa” aquella empresa que:
- Tiene contratado un plan de pago vigente.
- Ha finalizado el período de prueba gratuito inicial de 30 días.
Las empresas que se encuentren dentro de su período de prueba gratuito no computarán como suscripciones activas a efectos de facturación ni para el cálculo del descuento por volumen.
2.3. Precios base de referencia (PVP)
Los precios base sobre los que se calculará la facturación mensual y los descuentos por volumen serán siempre los precios estándar publicados sin descuentos disponibles en la web comercial de FacturaDirecta:
https://www.facturadirecta.com/precios/
FACTURADIRECTA se compromete a mantener actualizada esta página como única fuente válida de información oficial sobre los precios de los planes vigentes. Cualquier cambio en dichos precios se entenderá notificado al PARTNER mediante su publicación en dicha URL.
3. Modalidades de pago
El Partner abonará el importe total de la factura mensual mediante el método de pago que haya indicado en ese momento en la zona de suscripción de la cuenta Partner dentro de su perfil de empresa de FacturaDirecta. Actualmente, los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito, recibo domiciliado. No se aceptará ningún pago por transferencia bancaria.
NOTA IMPORTANTE: En caso de devolución de recibos domiciliados, se deberá abonar el importe pendiente con tarjeta de crédito o débito, incluyendo un recargo por gestión de devolución equivalente al 5% del importe devuelto (mínimo 15 € + IVA). El impago podrá conllevar la suspensión temporal de las cuentas activas hasta su regularización.
4. Compromisos
4.1. Compromisos del PARTNER
El PARTNER se compromete a:
- No hacer un uso fraudulento en el proceso de altas y bajas.
- Utilizar de buena fe el sistema de gestión de empresas.
- No crear cuentas ficticias ni realizar altas fraudulentas.
- Gestionar adecuadamente la relación con los clientes finales.
- Cumplir con el acuerdo de servicio de FacturaDirecta.
4.2. Compromisos de FACTURADIRECTA
- Mantener operativa la plataforma técnica de FacturaDirecta de acuerdo con los niveles de servicio establecidos en el acuerdo de servicio, sin perjuicio de las bajas por razones de mantenimiento, que se avisará con 48 horas de preaviso a los clientes a través de: la web de FacturaDirecta (www.facturadirecta.com), la zona de notificaciones especiales dentro de la propia aplicación de FacturaDirecta, redes sociales en las que FacturaDirecta esté presente.
- Mantener y garantizar la protección de datos y confidencialidad de los clientes de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones establecidas en la política de privacidad.
- Prestar soporte técnico razonable a través del correo info@facturadirecta.com y el propio chat de la plataforma.
- Ofrecer el soporte al usuario final bajo las mismas condiciones que se ofrecen a todos los usuarios de la plataforma de FacturaDirecta
5. Garantías y responsabilidades
FACTURADIRECTA garantiza al PARTNER y a los usuarios finales el funcionamiento del sistema FacturaDirecta de acuerdo con las condiciones de uso especificadas en el Acuerdo de servicio. En caso de cualquier avería o desperfecto, el PARTNER y/o los usuarios finales deberán ponerse en contacto con FACTURADIRECTA a través del servicio de soporte en línea (por correo electrónico info@facturadirecta.com o a través del chat de la plataforma).
Dentro de lo permitido por normativa de obligado cumplimiento, FACTURADIRECTA no responderá ante el PARTNER por cualquier daño o perjuicio indirecto (lucro cesante) que pueda sufrir (o que pueda sufrir un usuario final) como consecuencia del cumplimiento de este acuerdo y el uso del sistema FacturaDirecta. En todo caso, FACTURADIRECTA limita su responsabilidad bajo el presente ante el PARTNER al importe total facturado al PARTNER en el mes en el que ocurra el hecho originador de la responsabilidad.
6. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a respetar el carácter confidencial de las informaciones intercambiadas con motivo de este Contrato y a no revelarlas ni dejarlas a disposición de terceros, sin haber obtenido la conformidad previa por escrito de la otra parte, salvo que sean requeridas por un tribunal u otra autoridad de control. Asimismo, ambas partes se comprometen a adoptar aquellas precauciones para conservar el carácter secreto de las informaciones confidenciales de la otra como las que adopta habitualmente para sus propias Informaciones Confidenciales.
Las restricciones del punto anterior no serán aplicables para aquella información ampliamente conocida que o bien se encuentre explícitamente libre de confidencialidad o sea de conocimiento público o bien esté sujeta a un requerimiento judicial o gubernamental de fuerza mayor. Las obligaciones descritas en este punto se extenderán más allá de la finalización de este Contrato.
Ambas partes tendrán el derecho de publicar, o utilizar el nombre de la otra parte y una breve información sobre su relación comercial, incluyendo la inclusión del nombre de la otra parte en listados comerciales con fines publicitarios o promocionales, a menos que la otra parte solicite su prohibición explícitamente por escrito.
7. Duración y terminación
El Periodo de vigencia de este acuerdo es de un año a partir de la activación de la cuenta Partner. Al final del Periodo de vigencia el acuerdo se renovará de forma automática por un periodo de duración igual al Periodo de vigencia anterior. Ambas partes acuerdan que pueden, de forma unilateral, en cualquier momento y por cualquier motivo, decidir no continuar con la renovación automática del acuerdo una vez finalizado el periodo de vigencia actual del acuerdo.
Este contrato se extinguirá por resolución mutua de las partes o por notificación por escrito por una parte a la otra con tres meses de preaviso. Ambas partes convienen que constituyen justas causas de resolución unilateral del contrato el incumplimiento continuado y material por la otra parte, no subsanado en el plazo de diez días, de cualquiera de las cláusulas convenidas en el mismo, o la inadecuación técnica para cumplir las obligaciones derivadas del presente acuerdo.
Asimismo, en caso de que el PARTNER no mantenga cuentas con suscripciones activas durante un período continuado de 12 meses consecutivos, FACTURADIRECTA procederá automáticamente a no renovar la cuenta Partner al finalizar el periodo de vigencia en curso. En tal supuesto, si el PARTNER desease reingresar al Programa Partner en el futuro, deberá iniciar nuevamente el proceso de solicitud de ingreso conforme al procedimiento establecido por FACTURADIRECTA en cada momento.
8. Transición en caso de no renovación
En caso de que alguna de las partes decida no renovar el presente acuerdo conforme a lo previsto en la cláusula 7, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Las empresas clientes que ya se encuentren activas bajo la gestión del PARTNER en la plataforma de FacturaDirecta continuarán operativas bajo su perfil, y se mantendrán vigentes las condiciones económicas y técnicas aplicables en el presente contrato.
- El PARTNER podrá seguir gestionando dichas cuentas preexistentes mientras mantenga los pagos al día, en las mismas condiciones generales que el resto de usuarios de FacturaDirecta, incluyendo los descuentos por volumen aplicables a dichas cuentas.
- Sin embargo, una vez finalizado el periodo de vigencia del acuerdo, el PARTNER no podrá registrar nuevas empresas ni contratar nuevas cuentas a través de su perfil de partner, salvo autorización expresa por parte de FACTURADIRECTA.
9. Impago y tratamiento de cuentas activas
En caso de impago total o parcial por parte del PARTNER y transcurridos 30 días naturales desde la fecha de comunicación fehaciente de la deuda existente sin que se haya regularizado la situación, FACTURADIRECTA podrá:
- Suspender temporalmente el acceso del PARTNER a su entorno de gestión.
- Revertir las cuentas activas al plan gratuito (si existiera).
- Ofrecer al cliente final la posibilidad de contratar directamente su plan con FACTURADIRECTA sin intermediación del PARTNER, garantizando continuidad de servicio.
10. Cesión y publicidad
El presente contrato no podrá ser cedido a terceros sin autorización expresa por escrito de la otra parte.
FACTURADIRECTA podrá mencionar al PARTNER como parte de su red de partners, salvo indicación contraria por escrito.
El PARTNER podrá mencionar al FACTURADIRECTA como parte de su red de proveedores, salvo indicación contraria por escrito.
11. Otros
La relación entre las partes tiene exclusivamente carácter mercantil, no existiendo vínculo laboral alguno entre una parte y el personal de la otra.
Las partes se comprometen a colaborar estrechamente en la realización del servicio, de tal manera que pueda llevarse a buen fin de forma satisfactoria para ambos contratantes.
El presente contrato y las obligaciones que de él derivan no pueden ser cedidos a un tercero, salvo consentimiento expreso y por escrito de la contraparte.
12. Ley aplicable y jurisdicción
El presente acuerdo queda sujeto al ordenamiento jurídico español. Para todas las acciones y reclamaciones que se puedan surgir en la interpretación o cumplimiento del presente contrato, o de alguna o de todas sus condiciones y de las relaciones por él reguladas, las partes se someten a la competencia y jurisdicción de los Tribunales de Barcelona, obligándose desde ahora a dar cumplimiento a la sentencia.