Aquest Acord de servei (d’ara endavant “Acord”) explica a grans trets les nostres obligacions com a prestadors del servei (l’empresa Conductiva Online Services, SL, d’ara endavant FACTURADIRECTA), les obligacions del Partner o Distribuïdor (d’ara endavant PARTNER) així com altres condicions i circumstàncies d’interès per a les parts, les quals entraran en vigor en el moment de l’acceptació del mateix.
FacturaDirecta entendrà que el Partner, ha llegit i acceptat el present acord, així com l’Acord General de Servei de FacturaDirecta i que disposa de capacitat suficient per contractar.
1. Objecte
El present contracte té per objecte establir els termes i condicions sota els quals el Partner actuarà com a revenedor autoritzat del servei online de facturació FacturaDirecta, prestant servei a tercers (empreses clients) a través del seu perfil de Partner de FacturaDirecta.
El servei online “FacturaDirecta” està accessible i descrit a https://www.facturadirecta.com
FACTURADIRECTA proporcionarà accés al PARTNER a un entorn online des del qual podrà gestionar i activar múltiples comptes de FacturaDirecta per als seus clients.
El compte Partner des del qual es gestionen els comptes de FacturaDirecta dels clients no té cost; el PARTNER abona únicament les subscripcions dels seus comptes associats segons el que preveu aquest acord. El compte Partner és un entorn de gestió i no inclou l’ús del servei FacturaDirecta per a la pròpia activitat del PARTNER: si el PARTNER vol utilitzar FacturaDirecta per a la seva pròpia empresa, aquest compte es contractarà i facturarà com un compte associat més, amb els descomptes per volum que li corresponguin.
L’ús del servei FacturaDirecta per part de les empreses clients es regeix per l’Acord General de Servei de FacturaDirecta, que el PARTNER es compromet a posar en coneixement de cada empresa client.
2. Condicions econòmiques
2.1. Facturació mensual
FACTURADIRECTA emetrà mensualment, el dia 1 de cada mes, una única factura al PARTNER corresponent a les contractacions, renovacions o canvis de pla en els seus comptes de FacturaDirecta (associats al seu Programa Partner) que es produeixin en el mes anterior. No es realitzarà prorrateig per dies. Les subscripcions en període de prova (30 dies) no computen en la facturació.
2.2. Descompte per volum de facturació
FACTURADIRECTA podrà aplicar al PARTNER descomptes per volum en funció del nombre de comptes actius al final del mes anterior, d’acord amb les condicions particulars acordades amb el PARTNER en el seu contracte del Programa Partner. A títol informatiu, les condicions generals del programa vigents en cada moment es publiquen a https://www.facturadirecta.com/partner.
Es considerarà “subscripció activa” aquella empresa que:
- Té contractat un pla de pagament vigent.
- Ha finalitzat el període de prova gratuït inicial de 30 dies.
Les empreses que es trobin dins del seu període de prova gratuït no computaran com a subscripcions actives a efectes de facturació ni per al càlcul del descompte per volum.
2.3. Preus base de referència (PVP)
Els preus base sobre els quals es calcularà la facturació mensual i els descomptes per volum seran sempre els preus estàndard publicats sense descomptes disponibles al web comercial de FacturaDirecta:
https://www.facturadirecta.com/precios/
FACTURADIRECTA es compromet a mantenir actualitzada aquesta pàgina com a única font vàlida d’informació oficial sobre els preus dels plans vigents. Qualsevol canvi en aquests preus s’entendrà notificat al PARTNER mitjançant la seva publicació en aquesta URL.
2.4. Establiment del PARTNER i fiscalitat aplicable
El PARTNER podrà estar establert a Espanya o fora d’Espanya. Els impostos aplicables a la factura mensual es determinaran segons la condició del PARTNER com a subjecte passiu establert a Espanya, en un altre Estat membre de la Unió Europea o fora de la Unió Europea, conforme a la normativa vigent en cada moment. El PARTNER es compromet a facilitar a FACTURADIRECTA les dades fiscals necessàries per a això (inclòs, si escau, el seu número d’identificació a efectes de l’IVA) i a mantenir-les actualitzades. Els preus s’expressen i es facturen en euros.
3. Modalitats de pagament
El Partner abonarà l’import total de la factura mensual mitjançant el mètode de pagament que hagi indicat en aquell moment a la zona de subscripció del compte Partner dins del seu perfil d’empresa de FacturaDirecta. Actualment, els mètodes de pagament acceptats són: targeta de crèdit o dèbit, rebut domiciliat. No s’acceptarà cap pagament per transferència bancària.
NOTA IMPORTANT: En cas de devolució d’un rebut domiciliat, FACTURADIRECTA podrà repercutir al PARTNER un recàrrec per gestió de devolució equivalent al 5% de l’import retornat (mínim 15 € + IVA), i podrà exigir que l’import pendent s’aboni amb targeta de crèdit o dèbit. Les conseqüències de l’impagament es regulen a la clàusula 9.
4. Compromisos
4.1. Compromisos del PARTNER
El PARTNER es compromet a:
- No fer un ús fraudulent en el procés d’altes i baixes.
- Utilitzar de bona fe el sistema de gestió d’empreses.
- No crear comptes fictícies ni realitzar altes fraudulentes.
- Gestionar adequadament la relació amb els clients finals.
- Complir amb l’acord de servei de FacturaDirecta.
4.2. Compromisos de FACTURADIRECTA
- Mantenir operativa la plataforma tècnica de FacturaDirecta d’acord amb els nivells de servei establerts en l’acord de servei, sense perjudici de les baixes per raons de manteniment, que s’avisarà amb 48 hores de preavís als clients a través de: el web de FacturaDirecta (www.facturadirecta.com), la zona de notificacions especials dins de la pròpia aplicació de FacturaDirecta, xarxes socials en les quals FacturaDirecta estigui present.
- Mantenir i garantir la protecció de dades i confidencialitat dels clients d’acord amb la legislació vigent i les condicions establertes en la política de privacitat.
- Prestar suport tècnic raonable a través del correu info@facturadirecta.com i el propi xat de la plataforma.
- Oferir el suport a l’usuari final sota les mateixes condicions que s’ofereixen a tots els usuaris de la plataforma de FacturaDirecta
5. Garanties i responsabilitats
FACTURADIRECTA garanteix al PARTNER i als usuaris finals el funcionament del sistema FacturaDirecta d’acord amb les condicions d’ús especificades en l’Acord de servei. En cas de qualsevol avaria o desperfecte, el PARTNER i/o els usuaris finals hauran de posar-se en contacte amb FACTURADIRECTA a través del servei de suport en línia (per correu electrònic info@facturadirecta.com o a través del xat de la plataforma).
Dins del que permet la normativa d’obligat compliment, FACTURADIRECTA no respondrà davant el PARTNER per qualsevol dany o perjudici indirecte (lucre cessant) que pugui patir (o que pugui patir un usuari final) com a conseqüència del compliment d’aquest acord i l’ús del sistema FacturaDirecta. En tot cas, FACTURADIRECTA limita la seva responsabilitat sota el present davant el PARTNER a l’import total facturat al PARTNER en el mes en què ocorri el fet originador de la responsabilitat.
6. Confidencialitat
Ambdues parts es comprometen a respectar el caràcter confidencial de les informacions intercanviades amb motiu d’aquest Contracte i a no revelar-les ni deixar-les a disposició de tercers, sense haver obtingut la conformitat prèvia per escrit de l’altra part, excepte que siguin requerides per un tribunal o altra autoritat de control. Així mateix, ambdues parts es comprometen a adoptar aquelles precaucions per conservar el caràcter secret de les informacions confidencials de l’altra com les que adopta habitualment per a les seves pròpies Informacions Confidencials.
Les restriccions del punt anterior no seran aplicables per aquella informació àmpliament coneguda que o bé es trobi explícitament lliure de confidencialitat o sigui de coneixement públic o bé estigui subjecta a un requeriment judicial o governamental de força major. Les obligacions descrites en aquest punt s’estendran més enllà de la finalització d’aquest Contracte.
Ambdues parts tindran el dret de publicar, o utilitzar el nom de l’altra part i una breu informació sobre la seva relació comercial, incloent la inclusió del nom de l’altra part en llistats comercials amb fins publicitaris o promocionals, a menys que l’altra part sol·liciti la seva prohibició explícitament per escrit.
7. Durada i terminació
El Període de vigència d’aquest acord és d’un any a partir de l’activació del compte Partner. Al final del Període de vigència l’acord es renovarà de forma automàtica per un període de durada igual al Període de vigència anterior. Ambdues parts acorden que poden, de forma unilateral, en qualsevol moment i per qualsevol motiu, decidir no continuar amb la renovació automàtica de l’acord una vegada finalitzat el període de vigència actual de l’acord.
Aquest contracte s’extingirà per resolució mútua de les parts o per notificació per escrit per una part a l’altra amb tres mesos de preavís. Ambdues parts convenen que constitueixen justes causes de resolució unilateral del contracte l’incompliment continuat i material per l’altra part, no esmenat en el termini de deu dies, de qualsevol de les clàusules convingudes en el mateix, o la inadequació tècnica per complir les obligacions derivades del present acord.
Si el PARTNER no manté cap compte amb subscripció activa durant un període continuat de 12 mesos consecutius, el compte Partner es desactivarà automàticament en complir-se aquest termini, amb independència del període de vigència en curs. La desactivació impedeix donar d’alta nous comptes i contractar noves subscripcions, i no afecta els comptes d’empresa ja existents. Si el PARTNER volgués reactivar el seu compte, haurà de sol·licitar-ho a FACTURADIRECTA, que podrà condicionar la reactivació a un nou procés de sol·licitud.
8. Transició i continuïtat dels comptes associats
Les regles d’aquesta clàusula s’apliquen en qualsevol supòsit de finalització del present acord o del compte Partner: no renovació conforme a la clàusula 7, resolució amb preavís, resolució per incompliment o desactivació per inactivitat.
- Les empreses clients que ja es trobin associades al PARTNER conservaran el seu pla i el seu servei fins al final del període ja facturat al PARTNER o ja prestat, en les condicions econòmiques i tècniques del present acord.
- El PARTNER podrà seguir gestionant aquests comptes preexistents mentre mantingui els pagaments al dia, en les mateixes condicions generals que la resta d’usuaris de FacturaDirecta, inclosos els descomptes per volum aplicables a aquests comptes.
- El PARTNER no podrà registrar noves empreses ni contractar noves subscripcions a través del seu perfil de partner, excepte autorització expressa de FACTURADIRECTA.
Amb independència de l’anterior, qualsevol empresa client podrà sol·licitar en qualsevol moment contractar directament la seva subscripció amb FACTURADIRECTA, sense intermediació del PARTNER. El PARTNER cooperarà raonablement amb aquesta sol·licitud i no la condicionarà. FACTURADIRECTA informarà el PARTNER del canvi, que serà efectiu al final del període ja facturat al PARTNER o, si el PARTNER es troba en situació d’impagament, de forma immediata.
9. Impagament
Si el cobrament d’una factura del PARTNER no es completa, FACTURADIRECTA ho comunicarà a l’adreça de notificacions del compte Partner i reintentarà el cobrament amb el mètode de pagament indicat. Aquesta comunicació tindrà la consideració de comunicació fefaent del deute a efectes d’aquesta clàusula.
Transcorreguts 30 dies naturals des d’aquesta comunicació sense que el deute s’hagi regularitzat, FACTURADIRECTA podrà:
- Suspendre l’accés del PARTNER al seu entorn de gestió, mantenint-li l’accés a les seves factures i al seu mètode de pagament per regularitzar el deute.
- Deixar de renovar les subscripcions de les empreses associades, que conservaran el seu servei fins al final del període ja facturat al PARTNER o ja prestat i passaran després al pla gratuït.
- Oferir a cada empresa client la possibilitat de contractar directament el seu pla amb FACTURADIRECTA, sense intermediació del PARTNER, garantint la continuïtat del servei.
Regularitzat el deute, FACTURADIRECTA restablirà l’accés del PARTNER i les renovacions de les empreses que continuïn associades.
Transcorreguts 60 dies naturals addicionals sense regularització, l’impagament tindrà la consideració d’incompliment material a efectes de la clàusula 7 i FACTURADIRECTA podrà resoldre l’acord, desactivar el compte Partner i desvincular les empreses associades restants, que passaran a gestionar la seva subscripció per si mateixes conforme a l’Acord General de Servei.
Cap de les mesures anteriors extingeix ni redueix el deute del PARTNER pels serveis ja prestats.
10. Cessió i publicitat
El present contracte no podrà ser cedit a tercers sense autorització expressa per escrit de l’altra part.
FACTURADIRECTA podrà esmentar el PARTNER com a part de la seva xarxa de partners, excepte indicació contrària per escrit.
El PARTNER podrà esmentar FACTURADIRECTA com a part de la seva xarxa de proveïdors, excepte indicació contrària per escrit.
11. Altres
La relació entre les parts té exclusivament caràcter mercantil, no existint vincle laboral algun entre una part i el personal de l’altra.
Les parts es comprometen a col·laborar estretament en la realització del servei, de tal manera que pugui dur-se a bon fi de forma satisfactòria per a tots dos contractants.
Les parts accepten com a mitjà vàlid de notificació el correu electrònic adreçat, en el cas del PARTNER, a l’adreça de contacte indicada al seu compte Partner i, en el cas de FACTURADIRECTA, a info@facturadirecta.com. Les notificacions s’entendran rebudes el dia del seu enviament. El PARTNER s’obliga a mantenir actualitzada aquesta adreça de contacte.
12. Llei aplicable i jurisdicció
El present acord queda subjecte a l’ordenament jurídic espanyol. Per a totes les accions i reclamacions que es puguin sorgir en la interpretació o compliment del present contracte, o d’alguna o de totes les seves condicions i de les relacions per ell regulades, les parts se sotmeten a la competència i jurisdicció dels Tribunals de Barcelona, obligant-se des d’ara a donar compliment a la sentència.