FacturaDirecta Clásico es un servicio online especializado en ofrecer facturación y contabilidad para autónomos y PYMES, es propiedad de Conductiva Online Services S.L. (en adelante “Conductiva”), una empresa española, con NIF B65152100, con domicilio fiscal en C/ de la Llotja, sn, VIT, 08500 Vic, Barcelona, España e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 41388, Folio 9, Hoja B392505, Inscripción 1.
Este Acuerdo de servicio (en adelante “Acuerdo”) explicará a grandes rasgos nuestras obligaciones como prestadores del servicio y tus obligaciones como Usuario del programa (en adelante “Usuario”).
Conductiva entenderá que cualquier Usuario que utilice el servicio, ha leído y aceptado el presente Acuerdo de Servicio y que dispone de capacidad suficiente para suscribir este Acuerdo.
Conductiva se reserva el derecho de actualizar y modificar el Acuerdo de Servicio, así como el resto de condiciones en las que se presta el servicio, sin que medie ningún tipo de preaviso, pues estarán disponibles y actualizadas en www.facturadirecta.com/legal/acuerdo
El presente Acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que se marque la casilla de aceptación del Acuerdo.
¿Qué servicios ofrece Conductiva?
Conductiva pone a disposición de autónomos y PYMES, un conjunto de Servicios web que facilitan la gestión de la facturación, la contabilidad, los impuestos y los gastos/compras y servicios financieros o legales complementarios que se describen con más detalle en este enlace (https://www.facturadirecta.com). Estos servicios se prestarán a través del producto “FacturaDirecta”.
Todos los datos introducidos en las cuentas, tanto manualmente como a través de importaciones, son propiedad única y exclusiva del Usuario propietario de la cuenta. FacturaDirecta se limitará a registrar los datos de forma ordenada y a mostrarlo. En ningún caso los datos contenidos en las cuentas pasarán a ser propiedad de FacturaDirecta, ni se comercializarán, ni se utilizarán de una forma diferente a la ya conocida por el Usuario y para la cual ingresó los datos.
Asimismo, podemos ofrecerte el acceso a servicios identificados como “beta” o servicios previos al lanzamiento. Estos servicios están aún en fase de desarrollo, por lo que pueden contener defectos de programación o errores, pueden faltarles características, pueden cambiar significativamente antes de su lanzamiento comercial definitivo, o es posible que no lleguen a lanzarse al mercado. Ofrecemos los servicios beta en el estado en que se encuentran, sin garantía de ninguna clase y sin derecho a reclamación alguna, por lo que el uso que haga o la confianza que deposite en los servicios beta, es bajo su propio riesgo.
¿Qué disponibilidad tiene FacturaDirecta?
El servicio se prestará 24 horas al día, 365 días al año durante la vigencia del acuerdo.
Conductiva garantiza una disponibilidad del Servicio del 99,9% En caso de indisponibilidad real de este nivel de servicio, se aplicarán las penalizaciones siguientes:
- <99,9% de disponibilidad mensual -> 5% devolución de importe mensual
- <99% de disponibilidad mensual -> 25% devolución de importe mensual
- <98% de disponibilidad mensual -> 50% devolución de importe mensual
- <96% de disponibilidad mensual -> 75% devolución de importe mensual
- <90% de disponibilidad mensual -> 100% devolución de importe mensual
El tiempo de indisponibilidad de red se contabilizará desde que el Usuario notifique la avería a Conductiva por cualquiera de las vías indicadas en el presente Acuerdo.
Los Usuarios no tendrán ninguna contraprestación por la posible inoperancia del servicio cuando:
Esté causada directamente por la actividad o los medios del Usuario. Se estén realizando tareas de mantenimiento. Para lo cual se avisará al Usuario con antelación utilizando el sistema de notificaciones visible después de identificarse en el propio Servicio, como canal de comunicación principal, la cuenta de Twitter de facturadirecta (https://twitter.com/facturadirecta) o incluso publicaciones en el blog de FacturaDirecta (si se considerase necesario) (https://www.facturadirecta.com/novedades/). Otras causas no directamente imputables a Conductiva (causas de fuerza mayor…).
¿Mis datos están seguros en FacturaDirecta?
Conductiva ha desarrollado todos los sistemas y medidas técnicas y organizativas a su alcance, previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos de carácter personal facilitados por el Usuario o visitante.
Todas las comunicaciones con FacturaDirecta se realizan en un canal seguro usando cifrado de 256 bits, el mismo nivel de seguridad que usan los bancos más avanzados. Conductiva ha obtenido para ello el certificado de seguridad de DigiCert Global.
Los servidores de FacturaDirecta se encuentran alojados dentro de Europa, en las infraestructuras propiedad de Amazon Web Services, garantizando unos altos estándares en seguridad (tanto seguridad física de las instalaciones, como copias de seguridad, seguridad de la red y de los servicios de almacenamiento).
Las credenciales de acceso al programa se almacenan de forma irreversible para garantizar la confidencialidad de las mismas y las claves de acceso de lectura a las entidades financieras de los Usuarios se almacenan siempre cifradas.
¿Cómo se contrata el servicio FacturaDirecta?
Planes: Conductiva ofrece un sistema de planes que se adapta al volumen Usuarios y de clientes registrados en el programa. Los límites de cada plan se especifican en el apartado “Administrar esta cuenta” > “ Suscripción y facturas” desde dentro de la cuenta. Si el Usuario supera alguno de los límites de su plan, deberá adaptarse a la actual capacidad contratada o contratar un plan de mayor capacidad.
Periodo de contratación: Los planes pueden contratarse de forma mensual o anual. La contratación anual supondrá un descuento de 2 meses (pagas 10 y disfrutas del programa 12 meses). No hay permanencia más allá del periodo contratado ya abonado.
Periodo de prueba: Todas las cuentas dispondrán siempre de 30 días de prueba gratuita sin ningún tipo de límite de capacidad. No se realizará ningún cargo mientras dure el periodo de prueba gratuito, aun habiéndose configurado un plan de pago.
Forma de pago: El Usuario podrá realizar el pago de su plan mediante tarjeta de crédito directamente desde su cuenta. Conductiva podrá habilitar otras formas de pago en un futuro. Estas otras formas de pago pueden estar sujetas a una serie de condiciones adicionales que el Usuario tendrá que aceptar antes de utilizarlas.
Moneda: Los pagos se realizarán en euros (EUR) a menos que se indique lo contrario en la página de contratación o en la propia factura. El importe del plan deberá abonarse por anticipado, pues es una condición para que el plan contratado se active en la cuenta del Usuario.
Impuestos: Todos los precios que se muestran tanto en www.facturadirecta.com, como en el programa son siempre sin impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario. El Usuario será responsable del pago de cualquier impuesto.
Por defecto, se aplicará el Impuesto del Valor Añadido (IVA) a todos los productos. El Usuario debe informar a Conductiva si está exento o no sujeto al IVA y aportar un certificado válido emitido por la autoridad tributaria competente para que las facturas se emitan sin conforme a su situación.
Contratación: Para contratar cualquier plan de pago, solo tienes que acceder a tu cuenta y luego a “Administrar esta cuenta” > “Suscripción y facturas”.
Publicidad: Las cuentas que se encuentren en el plan gratuito o en el periodo de prueba y aún no se ha configurado un plan de pago, pueden mostrar una línea de publicidad de FactruaDirecta en los documentos generados.
Modificaciones y/o actualizaciones: Conductiva se reserva el derecho de modificar las capacidades y funcionalidades de los planes y las tarifas de forma unilateral y en cualquier momento, sin otorgar al Usuario con dicho cambio ningún derecho a indemnización.
¿Qué duración tiene el acuerdo?
El contrato tendrá la misma duración que el servicio, salvo que la normativa disponga lo contrario en relación a alguno de los términos del presente Acuerdo.
Este Acuerdo vincula a Conductiva y Usuario que acepta el mismo y no puede ser cedido salvo que el nuevo beneficiario acepte las condiciones de este Acuerdo y que el anterior Usuario siga siendo responsable de las obligaciones contraídas en el Acuerdo antes de dicha cesión. Cualquier otro intento de cesión o traspaso se considerará nulo de pleno derecho.
¿Qué duración tiene el servicio?
FacturaDirecta no tiene permanencia. Puedes dejar de utilizar el programa en cualquier momento, así como eliminar tu cuenta y todos tus datos de nuestros servidores.
El programa puede contratarse tanto de forma anual como mensual y Conductiva ofrecerá el servicio durante el periodo contratado y aún tras la finalización, adaptándose a las capacidades del plan gratuito que ofrecemos.
La eliminación de la cuenta o el cambio a un plan inferior no generará ningún derecho de devolución del importe ya abonado. Si el contrato se cancelara y aún no se ha agotado el periodo contratado, no se realizarán prorrateos de tiempos, ni se procederá a la devolución del importe restante, pero siempre podrá disfrutarse hasta su completo consumo.
Al final del periodo abonado (mes o año), el Servicio se renovará de forma automática por un periodo de duración igual al periodo anterior.
Asimismo, el Usuario administrador de la cuenta podrá no renovar, cambiar las capacidades contratadas del servicio o eliminar su cuenta en cualquier momento desde dentro de la cuenta pulsando sobre “Administrar esta cuenta” > “Suscripción y facturas”.
Cambios de plan y renovaciones
Los cambios de plan (cambios en las capacidades del servicio contratado) pueden realizarse en cualquier momento desde “Administrar esta cuenta” > “Suscripción y facturas”, y en general, tendrán efecto inmediato.
Las renovaciones del servicio se realizarán de forma automática por períodos sucesivos a la finalización del mismo. Ambas partes acuerdan que pueden, de forma unilateral, en cualquier momento y por cualquier motivo, decidir no continuar con la renovación automática de los Servicios.
¿Es posible echarse atrás tras la contratación de un plan?
Claro, como para cualquier otra compra por Internet, dispones de 14 días naturales para desistir de la contratación.
Para ello, debes solicitar la devolución del importe de la suscripción desde dentro de la cuenta, utilizando el icono de ayuda situado en la esquina superior derecha. Si la solicitud se realizara utilizando otro medio, no será tenida en cuenta al no ser posible comprobar la procedencia de la solicitud.
¿Por qué motivo se puede extinguir el Acuerdo?
Además de por las causas legalmente reconocidas (mutuo acuerdo…), cada una de las partes puede suspender el cumplimiento o rescindir este Acuerdo si (i) la otra parte incumple de forma sustancial el Acuerdo y no lo subsana antes de treinta días después de la recepción de la notificación por escrito, (ii) la otra parte cesa sus operaciones empresariales o se ve sometida a procedimientos de insolvencia y dichos procedimientos no se desestiman antes de noventa días o (iii) la otra parte incumple este Acuerdo de forma sustancial más de dos veces, sin perjuicio de la subsanación de dichos incumplimientos.
En caso de rescisión del presente Acuerdo:
Los derechos otorgados por una parte a la otra cesarán con efecto inmediato (a menos que se disponga de otro modo en este Apartado), Conductiva te proporcionará tus datos, así como la capacidad de exportarlos, durante un periodo de tiempo legalmente razonable y a los precios de Conductiva vigentes en ese momento aplicables para el Servicio, Tras un periodo de tiempo legalmente razonable, Conductiva eliminará los Datos del Usuario, Cada una de las partes aplicará de inmediato todos los esfuerzos comercialmente razonables para devolver o destruir cualquier otra Información confidencial de la otra parte, si así se solicita.
¿Y qué pasa con los datos que hay en mi cuenta si dejo de usar el servicio?
En cualquier momento, el Usuario podrá solicitar la exportación de los datos contenidos en su cuenta de FacturaDirecta pulsando sobre “Administrar esta cuenta” > “ Exportar datos”. El formato de los archivos de exportación es XML.
En un principio mientras la cuenta continúe operativa, todos los datos introducidos en las cuentas se conservarán intactos. Esos datos solo se borraran si alguno de los Usuarios los borra manualmente o si se solicita la eliminación completa de la cuenta. Pasados 15 días, el borrado será totalmente definitivo.
¿Qué ocurre si alguna de las disposiciones deja de ser aplicable o se modifica?
El cambio o la inaplicabilidad sólo será aplicable a esa disposición, el resto continuarían vigentes en las mismas condiciones en las que se aceptó el Acuerdo.
¿Conductiva asume responsabilidades directas o indirectas por el uso del Servicio?
Conductiva no responderá del incumplimiento de este Acuerdo si se debe a causas ajenas a su control, ya sean técnicas, de seguridad o de otra índole. El Usuario exonera a Conductiva de cualquier pérdida daño que pudiera sufrir a consecuencia de este tipo de incumplimiento.
Además, Conductiva no será responsable, directa o indirectamente, de los posibles perjuicios causados porque el contenido de los modelos de impuestos generados y presentados, los informes… o cualquier otra funcionalidad actual o futura que ofrezca Conductiva, no sean correctos, exactos o completos.
¿Qué obligaciones tengo como Usuario del Servicio?
El Usuario está obligado a utilizar el Servicio de forma adecuada, no utilizar bajo ningún concepto claves de acceso de terceros, mantener la confidencialidad de las claves de acceso al Servicio y actualizar o cancelar las claves personales de agregación financiera.
El Usuario ejercerá todos los esfuerzos comercialmente razonables para impedir un uso no autorizado del Servicio y para cancelar usos no autorizados. El Usuario informará de inmediato a Conductiva de cualquier uso o acceso no autorizado al Servicio del que tenga conocimiento.
El Usuario se compromete a no utilizar las funciones del programa para enviar correo electrónico no solicitado (spam) o cualquier otra forma de comunicación masiva no consentida. Esto incluye, pero no se limita a, el uso de las herramientas de facturación, gestión de clientes o cualquier otra funcionalidad del Servicio para el envío de mensajes comerciales o promocionales sin el consentimiento expreso del destinatario.
A menos que Conductiva lo acuerde específicamente por escrito, el Usuario no puede vender, revender, arrendar el Servicio a un tercero o alguna acción equivalente (a menos que se autorice explícitamente en este Acuerdo), intentar realizar ingeniería inversa en el Servicio o en alguno de sus componentes, intentar crear un servicio sustitutivo o similar mediante el uso del Servicio o el acceso a estos.
En el caso de que el Usuario tenga noticia de alguna infracción, ya sea legal o del presente Acuerdo, deberá notificárselo a Conductiva tan pronto como sea posible para tomar las acciones oportunas.
Hasta que se esclarezcan los hechos que motivaron la notificación de infracción, la cuenta permanecerá suspendida, pero con todos los datos contenidos intactos.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los procedimientos, funcionalidades, software, marcas o signos distintivos, imágenes, fotografías, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y demás contenidos de los Servicios se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial; no pudiendo ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario o de terceros, sin la expresa autorización de los respectivos y legítimos propietarios de dichos contenidos.
En ningún caso la puesta a disposición de estos contenidos a los Usuarios implicará la cesión de su titularidad o de cualquier derecho de utilización o de explotación en favor del Usuario distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de los Servicios.
¿A qué legislación y fuero se somete este Acuerdo?
La interpretación y la ejecución del presente Acuerdo se rigen por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
¿Cómo puedo contactar con Conductiva si tengo dudas con alguna de las cláusulas de este acuerdo o con el propio uso del programa?
Las comunicaciones y notificaciones de incidencias, sugerencias, consultas… que se produzcan a lo largo de la vigencia del servicio se realizarán a través del servicio de ayuda de la web y del programa (chat) o por correo electrónico a info@facturadirecta.com. El horario de atención al Usuario y soporte será de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 de forma ininterrumpida.
Distribuidores
Un distribuidor es un colaborador de FacturaDirecta que ofrece el servicio de FacturaDirecta Clásico a sus clientes con unos precios más ventajosos.
Esta opción solo existe para el programa FacturaDirecta Clásico.
Ser distribuidor no implica, en ningún caso, la cesión de la titularidad de la marca comercial FacturaDirecta o de cualquier derecho de utilización o de explotación en favor distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde a la naturaleza del programa.
El distribuidor dispondrá de un área dentro del programa donde podrá administrar las cuentas que ha creado como distribuidor.
Conductiva emitirá una factura mensual al distribuidor por el importe de las suscripciones de las cuentas de pago utilizadas según las tarifas acordadas e incluyendo los impuestos aplicables.
El pago de la factura se realizará por domiciliación bancaria.
En caso de impago de alguna de las facturas emitidas por Conductiva, el distribuidor deberá pagar con tarjeta bancaria la deuda pendiente más una comisión por los trámites y costes adicionales que supone la devolución de un recibo (actualmente la comisión es de 15€+IVA).
Además de las causas legalmente establecidas, puede resolverse la relación entre Conductiva y el distribuidor si se acumulasen dos o más mensualidades impagadas. Conductiva avisará al distribuidor de que dispone de un plazo de 7 días para saldar la deuda. En caso de no ser atendido el pago se cancelará la cuenta de distribuidor de manera definitiva sin posibilidad de reactivación.
Tras los 7 días de plazo, las cuentas de FacturaDirecta asociadas al distribuidor pasarán a ser cuentas normales de FacturaDirecta.
Al convertirse en distribuidor de FacturaDirecta se compromete a respetar el resto de cláusulas y condiciones del programa FacturaDirecta.