Este Acuerdo de servicio (en adelante “Acuerdo”) explica a grandes rasgos nuestras obligaciones como prestadores del servicio (la empresa Conductiva Online Services, SL, en adelante FACTURADIRECTA), las obligaciones del Partner o Distribuidor (en adelante PARTNER) así como otras condiciones y circunstancias de interés para las partes, las cuales entrarán en vigor en el momento de la aceptación del mismo.
FacturaDirecta entenderá que el Partner, ha leído y aceptado el presente acuerdo, así como el Acuerdo General de Servicio de FacturaDirecta y que dispone de capacidad suficiente para contratar.
1. Objeto
El presente contrato tiene por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales el Partner actuará como revendedor autorizado del servicio online de facturación FacturaDirecta, prestando servicio a terceros (empresas clientes) a través de su perfil de Partner de FacturaDirecta.
El servicio online “FacturaDirecta” está accesible y descrito en https://www.facturadirecta.com
FACTURADIRECTA proporcionará acceso al PARTNER a un entorno online desde el cual podrá gestionar y activar múltiples cuentas de FacturaDirecta para sus clientes.
La cuenta Partner desde la que se gestionan las cuentas de FacturaDirecta de los clientes no tiene coste; el PARTNER abona únicamente las suscripciones de sus cuentas asociadas según lo previsto en este acuerdo. La cuenta Partner es un entorno de gestión y no incluye el uso del servicio FacturaDirecta para la propia actividad del PARTNER: si el PARTNER desea utilizar FacturaDirecta para su propia empresa, dicha cuenta se contratará y facturará como una cuenta asociada más, con los descuentos por volumen que le correspondan.
El uso del servicio FacturaDirecta por parte de las empresas clientes se rige por el Acuerdo General de Servicio de FacturaDirecta, que el PARTNER se compromete a poner en conocimiento de cada empresa cliente.
2. Condiciones económicas
2.1. Facturación mensual
FACTURADIRECTA emitirá mensualmente, el día 1 de cada mes, una única factura al PARTNER correspondiente a las contrataciones, renovaciones o cambios de plan en sus cuentas de FacturaDirecta (asociadas a su Programa Partner) que se produjeran en el mes anterior. No se realizará prorrateo por días. Las suscripciones en período de prueba (30 días) no computan en la facturación.
2.2. Descuento por volumen de facturación
FACTURADIRECTA podrá aplicar al PARTNER descuentos por volumen en función del número de cuentas activas al final del mes anterior, conforme a las condiciones particulares acordadas con el PARTNER en su contrato del Programa Partner. A título informativo, las condiciones generales del programa vigentes en cada momento se publican en https://www.facturadirecta.com/partner.
Se considerará “suscripción activa” aquella empresa que:
- Tiene contratado un plan de pago vigente.
- Ha finalizado el período de prueba gratuito inicial de 30 días.
Las empresas que se encuentren dentro de su período de prueba gratuito no computarán como suscripciones activas a efectos de facturación ni para el cálculo del descuento por volumen.
2.3. Precios base de referencia (PVP)
Los precios base sobre los que se calculará la facturación mensual y los descuentos por volumen serán siempre los precios estándar publicados sin descuentos disponibles en la web comercial de FacturaDirecta:
https://www.facturadirecta.com/precios/
FACTURADIRECTA se compromete a mantener actualizada esta página como única fuente válida de información oficial sobre los precios de los planes vigentes. Cualquier cambio en dichos precios se entenderá notificado al PARTNER mediante su publicación en dicha URL.
2.4. Establecimiento del PARTNER y fiscalidad aplicable
El PARTNER podrá estar establecido en España o fuera de ella. Los impuestos aplicables a la factura mensual se determinarán según la condición del PARTNER como sujeto pasivo establecido en España, en otro Estado miembro de la Unión Europea o fuera de la Unión Europea, conforme a la normativa vigente en cada momento. El PARTNER se compromete a facilitar a FACTURADIRECTA los datos fiscales necesarios para ello (incluido, en su caso, su número de identificación a efectos del IVA) y a mantenerlos actualizados. Los precios se expresan y facturan en euros.
3. Modalidades de pago
El Partner abonará el importe total de la factura mensual mediante el método de pago que haya indicado en ese momento en la zona de suscripción de la cuenta Partner dentro de su perfil de empresa de FacturaDirecta. Actualmente, los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito, recibo domiciliado. No se aceptará ningún pago por transferencia bancaria.
NOTA IMPORTANTE: En caso de devolución de un recibo domiciliado, FACTURADIRECTA podrá repercutir al PARTNER un recargo por gestión de devolución equivalente al 5% del importe devuelto (mínimo 15 € + IVA), y podrá exigir que el importe pendiente se abone con tarjeta de crédito o débito. Las consecuencias del impago se regulan en la cláusula 9.
4. Compromisos
4.1. Compromisos del PARTNER
El PARTNER se compromete a:
- No hacer un uso fraudulento en el proceso de altas y bajas.
- Utilizar de buena fe el sistema de gestión de empresas.
- No crear cuentas ficticias ni realizar altas fraudulentas.
- Gestionar adecuadamente la relación con los clientes finales.
- Cumplir con el acuerdo de servicio de FacturaDirecta.
4.2. Compromisos de FACTURADIRECTA
- Mantener operativa la plataforma técnica de FacturaDirecta de acuerdo con los niveles de servicio establecidos en el acuerdo de servicio, sin perjuicio de las bajas por razones de mantenimiento, que se avisará con 48 horas de preaviso a los clientes a través de: la web de FacturaDirecta (www.facturadirecta.com), la zona de notificaciones especiales dentro de la propia aplicación de FacturaDirecta, redes sociales en las que FacturaDirecta esté presente.
- Mantener y garantizar la protección de datos y confidencialidad de los clientes de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones establecidas en la política de privacidad.
- Prestar soporte técnico razonable a través del correo info@facturadirecta.com y el propio chat de la plataforma.
- Ofrecer el soporte al usuario final bajo las mismas condiciones que se ofrecen a todos los usuarios de la plataforma de FacturaDirecta
5. Garantías y responsabilidades
FACTURADIRECTA garantiza al PARTNER y a los usuarios finales el funcionamiento del sistema FacturaDirecta de acuerdo con las condiciones de uso especificadas en el Acuerdo de servicio. En caso de cualquier avería o desperfecto, el PARTNER y/o los usuarios finales deberán ponerse en contacto con FACTURADIRECTA a través del servicio de soporte en línea (por correo electrónico info@facturadirecta.com o a través del chat de la plataforma).
Dentro de lo permitido por normativa de obligado cumplimiento, FACTURADIRECTA no responderá ante el PARTNER por cualquier daño o perjuicio indirecto (lucro cesante) que pueda sufrir (o que pueda sufrir un usuario final) como consecuencia del cumplimiento de este acuerdo y el uso del sistema FacturaDirecta. En todo caso, FACTURADIRECTA limita su responsabilidad bajo el presente ante el PARTNER al importe total facturado al PARTNER en el mes en el que ocurra el hecho originador de la responsabilidad.
6. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a respetar el carácter confidencial de las informaciones intercambiadas con motivo de este Contrato y a no revelarlas ni dejarlas a disposición de terceros, sin haber obtenido la conformidad previa por escrito de la otra parte, salvo que sean requeridas por un tribunal u otra autoridad de control. Asimismo, ambas partes se comprometen a adoptar aquellas precauciones para conservar el carácter secreto de las informaciones confidenciales de la otra como las que adopta habitualmente para sus propias Informaciones Confidenciales.
Las restricciones del punto anterior no serán aplicables para aquella información ampliamente conocida que o bien se encuentre explícitamente libre de confidencialidad o sea de conocimiento público o bien esté sujeta a un requerimiento judicial o gubernamental de fuerza mayor. Las obligaciones descritas en este punto se extenderán más allá de la finalización de este Contrato.
Ambas partes tendrán el derecho de publicar, o utilizar el nombre de la otra parte y una breve información sobre su relación comercial, incluyendo la inclusión del nombre de la otra parte en listados comerciales con fines publicitarios o promocionales, a menos que la otra parte solicite su prohibición explícitamente por escrito.
7. Duración y terminación
El Periodo de vigencia de este acuerdo es de un año a partir de la activación de la cuenta Partner. Al final del Periodo de vigencia el acuerdo se renovará de forma automática por un periodo de duración igual al Periodo de vigencia anterior. Ambas partes acuerdan que pueden, de forma unilateral, en cualquier momento y por cualquier motivo, decidir no continuar con la renovación automática del acuerdo una vez finalizado el periodo de vigencia actual del acuerdo.
Este contrato se extinguirá por resolución mutua de las partes o por notificación por escrito por una parte a la otra con tres meses de preaviso. Ambas partes convienen que constituyen justas causas de resolución unilateral del contrato el incumplimiento continuado y material por la otra parte, no subsanado en el plazo de diez días, de cualquiera de las cláusulas convenidas en el mismo, o la inadecuación técnica para cumplir las obligaciones derivadas del presente acuerdo.
Si el PARTNER no mantiene ninguna cuenta con suscripción activa durante un período continuado de 12 meses consecutivos, la cuenta Partner se desactivará automáticamente al cumplirse dicho plazo, con independencia del periodo de vigencia en curso. La desactivación impide dar de alta nuevas cuentas y contratar nuevas suscripciones, y no afecta a las cuentas de empresa ya existentes. Si el PARTNER desease reactivar su cuenta, deberá solicitarlo a FACTURADIRECTA, que podrá condicionar la reactivación a un nuevo proceso de solicitud.
8. Transición y continuidad de las cuentas asociadas
Las reglas de esta cláusula se aplican en cualquier supuesto de finalización del presente acuerdo o de la cuenta Partner: no renovación conforme a la cláusula 7, resolución con preaviso, resolución por incumplimiento o desactivación por inactividad.
- Las empresas clientes que ya se encuentren asociadas al PARTNER conservarán su plan y su servicio hasta el fin del periodo ya facturado al PARTNER o ya prestado, en las condiciones económicas y técnicas del presente acuerdo.
- El PARTNER podrá seguir gestionando dichas cuentas preexistentes mientras mantenga los pagos al día, en las mismas condiciones generales que el resto de usuarios de FacturaDirecta, incluidos los descuentos por volumen aplicables a dichas cuentas.
- El PARTNER no podrá registrar nuevas empresas ni contratar nuevas suscripciones a través de su perfil de partner, salvo autorización expresa de FACTURADIRECTA.
Con independencia de lo anterior, cualquier empresa cliente podrá solicitar en cualquier momento contratar directamente su suscripción con FACTURADIRECTA, sin intermediación del PARTNER. El PARTNER cooperará razonablemente con dicha solicitud y no la condicionará. FACTURADIRECTA informará al PARTNER del cambio, que será efectivo al fin del periodo ya facturado al PARTNER o, si el PARTNER se encuentra en situación de impago, de forma inmediata.
9. Impago
Si el cobro de una factura del PARTNER no se completa, FACTURADIRECTA se lo comunicará a la dirección de notificaciones de la cuenta Partner y reintentará el cobro con el método de pago indicado. Dicha comunicación tendrá la consideración de comunicación fehaciente de la deuda a efectos de esta cláusula.
Transcurridos 30 días naturales desde esa comunicación sin que la deuda se haya regularizado, FACTURADIRECTA podrá:
- Suspender el acceso del PARTNER a su entorno de gestión, manteniéndole el acceso a sus facturas y a su método de pago para regularizar la deuda.
- Dejar de renovar las suscripciones de las empresas asociadas, que conservarán su servicio hasta el fin del periodo ya facturado al PARTNER o ya prestado y pasarán después al plan gratuito.
- Ofrecer a cada empresa cliente la posibilidad de contratar directamente su plan con FACTURADIRECTA, sin intermediación del PARTNER, garantizando la continuidad del servicio.
Regularizada la deuda, FACTURADIRECTA restablecerá el acceso del PARTNER y las renovaciones de las empresas que sigan asociadas.
Transcurridos 60 días naturales adicionales sin regularización, el impago tendrá la consideración de incumplimiento material a efectos de la cláusula 7 y FACTURADIRECTA podrá resolver el acuerdo, desactivar la cuenta Partner y desvincular las empresas asociadas restantes, que pasarán a gestionar su suscripción por sí mismas conforme al Acuerdo General de Servicio.
Ninguna de las medidas anteriores extingue ni reduce la deuda del PARTNER por los servicios ya prestados.
10. Cesión y publicidad
El presente contrato no podrá ser cedido a terceros sin autorización expresa por escrito de la otra parte.
FACTURADIRECTA podrá mencionar al PARTNER como parte de su red de partners, salvo indicación contraria por escrito.
El PARTNER podrá mencionar al FACTURADIRECTA como parte de su red de proveedores, salvo indicación contraria por escrito.
11. Otros
La relación entre las partes tiene exclusivamente carácter mercantil, no existiendo vínculo laboral alguno entre una parte y el personal de la otra.
Las partes se comprometen a colaborar estrechamente en la realización del servicio, de tal manera que pueda llevarse a buen fin de forma satisfactoria para ambos contratantes.
Las partes aceptan como medio válido de notificación el correo electrónico dirigido, en el caso del PARTNER, a la dirección de contacto indicada en su cuenta Partner y, en el caso de FACTURADIRECTA, a info@facturadirecta.com. Las notificaciones se entenderán recibidas el día de su envío. El PARTNER se obliga a mantener actualizada dicha dirección de contacto.
12. Ley aplicable y jurisdicción
El presente acuerdo queda sujeto al ordenamiento jurídico español. Para todas las acciones y reclamaciones que se puedan surgir en la interpretación o cumplimiento del presente contrato, o de alguna o de todas sus condiciones y de las relaciones por él reguladas, las partes se someten a la competencia y jurisdicción de los Tribunales de Barcelona, obligándose desde ahora a dar cumplimiento a la sentencia.